Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceinnstilt Flyplass Kundeservicerepresentant som kan bli en del av vårt team på flyplassen. Som kundeservicerepresentant vil du være det første kontaktpunktet for reisende, og du vil spille en viktig rolle i å sikre en positiv opplevelse for passasjerene. Du vil håndtere spørsmål, gi informasjon, løse problemer og bidra til en effektiv og vennlig kundereise.
Arbeidsmiljøet er hektisk og krever evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, samt å holde roen under press. Du må være komfortabel med å jobbe i skift, inkludert tidlige morgener, kvelder, helger og helligdager. Stillingen krever også gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk.
Som Flyplass Kundeservicerepresentant vil du samarbeide tett med andre avdelinger på flyplassen, inkludert sikkerhet, innsjekking, bagasjehåndtering og flyselskapenes representanter. Du vil også være ansvarlig for å følge prosedyrer og retningslinjer for å sikre sikkerhet og effektivitet i kundebehandlingen.
Vi tilbyr et inkluderende og profesjonelt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter. Dersom du er en person som liker å jobbe med mennesker, har høy serviceinnstilling og trives i et dynamisk miljø, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Hjelpe passasjerer med innsjekking og boarding
- Besvare spørsmål og gi informasjon om flyvninger og tjenester
- Håndtere klager og finne løsninger på kundens problemer
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god flyt
- Overvåke og rapportere uregelmessigheter
- Gi assistanse til passasjerer med spesielle behov
- Sikre at sikkerhetsprosedyrer følges
- Bruke datasystemer for kundebehandling og informasjon
- Håndtere tapt bagasje og forsinkelser
- Bidra til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, helst i reiselivsbransjen
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe i skift, inkludert helger og helligdager
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress og høyt arbeidstempo
- Grunnleggende datakunnskaper
- God fysisk form, da jobben kan være krevende
- Evne til å samarbeide med ulike team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Politiattest kan kreves
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring fra kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
- Kan du kommunisere flytende på norsk og engelsk?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde?
- Har du erfaring med datasystemer i kundebehandling?
- Hva motiverer deg til å jobbe med mennesker?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges?
- Har du erfaring fra flyplass eller reiselivsbransjen?
- Er du villig til å gjennomgå bakgrunnssjekk?
