Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyttekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en strukturert og serviceorientert flyttekonsulent som kan hjelpe kunder med å planlegge, koordinere og gjennomføre flytteoppdrag på en profesjonell og effektiv måte. Som flyttekonsulent vil du være et viktig bindeledd mellom kunder, flytteteam, transportører og eventuelle eksterne samarbeidspartnere. Rollen passer for deg som trives med kundekontakt, logistikk, problemløsning og administrativ oppfølging, og som evner å skape trygghet i en prosess som ofte oppleves som krevende for kunden.
I denne stillingen vil du ha ansvar for å kartlegge kundens behov, gi råd om praktiske løsninger, utarbeide tilbud og følge opp oppdrag fra første henvendelse til ferdigstilt flytting. Du må kunne håndtere flere saker samtidig, prioritere oppgaver og sikre at alle detaljer blir ivaretatt. En god flyttekonsulent forstår betydningen av tydelig kommunikasjon, presis planlegging og høy kvalitet i leveransen. Du vil ofte samarbeide tett med operative team for å sikre at tidsplaner, ressurser og kundens forventninger er godt samordnet.
Arbeidshverdagen kan inkludere befaringer, kundemøter, telefon- og e-postkontakt, koordinering av bemanning, bestilling av transport og oppfølging av dokumentasjon. Du vil også bidra til å identifisere forbedringsmuligheter i arbeidsprosesser og kundereiser, slik at virksomheten kan levere enda bedre tjenester. For å lykkes i rollen er det viktig at du er løsningsorientert, nøyaktig og komfortabel med å jobbe i et miljø der planer noen ganger må justeres raskt.
Vi ser etter en person som kombinerer kommersiell forståelse med praktisk innsikt. Du bør kunne bygge gode relasjoner med kunder og kolleger, håndtere spørsmål og bekymringer på en rolig måte, og bidra til en positiv kundeopplevelse gjennom hele prosessen. Erfaring fra logistikk, kundeservice, koordinering eller flyttebransjen er en fordel, men riktig holdning, læringsevne og evne til å ta ansvar kan være like viktig.
Hos oss får du muligheten til å arbeide i en variert rolle med stor kontaktflate og tydelig betydning for kundetilfredshet og drift. Du blir en del av et miljø som verdsetter samarbeid, kvalitet og pålitelighet, og du vil få anledning til å utvikle deg faglig innen planlegging, kundehåndtering og logistisk koordinering. Dersom du motiveres av å skape orden, levere god service og finne smarte løsninger i en travel hverdag, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kartlegge kundens behov og anbefale passende flytteløsninger.
- Utarbeide tilbud, prisoverslag og oppdragsbekreftelser.
- Planlegge og koordinere flytteoppdrag med interne og eksterne ressurser.
- Følge opp kunder gjennom hele prosessen fra bestilling til gjennomføring.
- Sikre korrekt dokumentasjon, avtaler og tidsplaner for hvert oppdrag.
- Samarbeide med flytteteam og transportører for effektiv gjennomføring.
- Håndtere endringer, avvik og kundehenvendelser på en profesjonell måte.
- Bidra til forbedring av rutiner, servicekvalitet og kundeopplevelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, logistikk, koordinering eller lignende arbeid.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide strukturert og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilling og fokus på å skape gode kundeopplevelser.
- God digital forståelse og erfaring med administrative systemer.
- Løsningsorientert tilnærming og evne til å håndtere endringer raskt.
- Evne til å samarbeide godt med ulike faggrupper og team.
- Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som flyttekonsulent?
- Hvilken erfaring har du med kundekontakt og koordinering?
- Hvordan håndterer du flere oppdrag med korte tidsfrister samtidig?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et logistisk problem?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder og kolleger?
- Hvilke digitale verktøy eller systemer har du erfaring med?
- Hva mener du er viktigst for å skape en god flytteopplevelse for kunden?
