Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Forsikringskontosjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og strukturert Forsikringskontosjef til vårt team. Som Forsikringskontosjef vil du ha det overordnede ansvaret for administrasjon og oppfølging av forsikringskontoer for våre kunder. Du vil fungere som bindeleddet mellom kundene og forsikringsselskapet, og sikre at alle kontoer blir håndtert profesjonelt og i henhold til gjeldende lover og retningslinjer. Stillingen krever at du har god forståelse for forsikringsprodukter, utmerket kundeservice og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å opprette og vedlikeholde forsikringskontoer, gjennomføre regelmessige gjennomganger av kunders forsikringsbehov, og sørge for at kundene får riktig informasjon og rådgivning. Du vil også være ansvarlig for å identifisere muligheter for mersalg og kryssalg, samt bidra til å utvikle og forbedre interne rutiner og prosesser. Forsikringskontosjefen må ha gode kommunikasjonsevner, være løsningsorientert og ha evne til å bygge sterke relasjoner med både kunder og kollegaer. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger, inkludert salg, skadebehandling og økonomi, for å sikre en helhetlig og effektiv kundebehandling. Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr grundig opplæring og støtte. Vi legger vekt på personlig egnethet, integritet og evne til å arbeide selvstendig. Hvis du ønsker å utvikle deg innen forsikring og bidra til å skape gode kundeopplevelser, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedlikeholde forsikringskontoer for kunder
- Gi rådgivning og informasjon om forsikringsprodukter
- Gjennomføre regelmessige gjennomganger av kunders forsikringsbehov
- Identifisere muligheter for mersalg og kryssalg
- Sikre at alle prosesser følger gjeldende lover og retningslinjer
- Bygge og opprettholde gode relasjoner med kunder
- Samarbeide med interne avdelinger for optimal kundebehandling
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer
- Bidra til utvikling og forbedring av interne rutiner
- Rapportere til ledelsen om status og utvikling på kontoene
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, administrasjon eller forsikring
- Erfaring fra kundeservice eller forsikringsbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Sterk serviceinnstilling og løsningsorientert
- Gode IT-kunnskaper, spesielt i bruk av CRM-systemer
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Integritet og høy grad av pålitelighet
- Evne til å bygge relasjoner og samarbeide med andre
- Motivasjon for å lære og utvikle seg i rollen
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe innen forsikring?
- Har du erfaring med kundebehandling eller forsikringsadministrasjon?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en utfordring for en kunde?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver når du har mye å gjøre?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i bransjen?
- Hva mener du er god kundeservice?
- Hvordan jobber du for å oppnå mersalg eller kryssalg?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som Forsikringskontosjef hos oss?
