Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Forsikringsskadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig forsikringsskadebehandler som ønsker å bidra til å gi våre kunder en trygg og profesjonell opplevelse i møte med forsikringssaker. Som forsikringsskadebehandler vil du være ansvarlig for å håndtere og vurdere innkommende skademeldinger fra våre kunder, samt sørge for effektiv og korrekt behandling av disse. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å innhente nødvendig dokumentasjon, vurdere skadeomfang, kommunisere med kunder, takstmenn og andre samarbeidspartnere, samt sikre at alle saker behandles i henhold til gjeldende lover, regler og interne retningslinjer.
Du vil være en viktig støttespiller for våre kunder i en krevende situasjon, og det er derfor avgjørende at du har gode kommunikasjonsevner, empati og evne til å håndtere flere saker samtidig. Arbeidet innebærer også tett samarbeid med kollegaer i skadeavdelingen, samt andre avdelinger i selskapet. Du må kunne jobbe strukturert, være løsningsorientert og ha evne til å ta selvstendige avgjørelser.
Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og et sterkt faglig fellesskap. Hos oss får du muligheten til å utvikle deg både faglig og personlig, samtidig som du bidrar til å skape trygghet for våre kunder. Vi ser etter deg som har erfaring fra forsikringsbransjen, men også deg som har relevant utdanning og ønsker å lære mer om skadebehandling. Opplæring vil bli gitt.
Dersom du ønsker å jobbe i et selskap med fokus på kvalitet, kundetilfredshet og kontinuerlig forbedring, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som forsikringsskadebehandler hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere innkommende skademeldinger
- Innhente og kontrollere nødvendig dokumentasjon
- Kommunisere med kunder, takstmenn og samarbeidspartnere
- Sikre korrekt og effektiv skadebehandling
- Følge opp saker fra start til slutt
- Sørge for at behandling skjer i henhold til lover og interne retningslinjer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
- Delta i interne møter og opplæring
- Rapportere til nærmeste leder om status og utfordringer
- Håndtere klager og spørsmål fra kunder på en profesjonell måte
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, jus eller lignende
- Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- God forståelse for lover og regler innen forsikring
- Empati og evne til å håndtere krevende situasjoner
- Gode IT-kunnskaper og erfaring med saksbehandlingssystemer
- Løsningsorientert og serviceinnstilt
- Evne til å håndtere flere saker samtidig
- Gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med skadebehandling?
- Har du erfaring fra forsikringsbransjen?
- Hvordan håndterer du krevende kunder eller situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på når du har jobbet strukturert under press?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du at saker behandles i henhold til gjeldende regler?
- Hva legger du i god kundeservice?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med å ta selvstendige avgjørelser?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i regelverk?
