Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt gjesteserviceassistent som ønsker å bidra til å skape gode opplevelser for våre gjester. Som gjesteserviceassistent vil du være vårt ansikt utad og sørge for at alle besøkende føler seg velkomne, trygge og ivaretatt. Du vil håndtere ulike henvendelser, gi informasjon, bistå med praktiske oppgaver og løse utfordringer på en profesjonell og vennlig måte. Arbeidsmiljøet er dynamisk, og du vil samarbeide tett med kollegaer fra ulike avdelinger for å sikre at gjestene får den beste servicen. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere stressende situasjoner og et genuint ønske om å hjelpe andre. Du vil få opplæring i våre rutiner og systemer, og det er viktig at du er lærevillig og fleksibel. Arbeidstiden kan variere, og det må påregnes arbeid på kvelder, helger og i ferier. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du er positiv, løsningsorientert og liker å jobbe med mennesker, kan dette være jobben for deg. Vi ser frem til å motta din søknad!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og gi nødvendig informasjon
- Håndtere henvendelser fra gjester både muntlig og skriftlig
- Bistå med praktiske oppgaver og logistikk
- Løse problemer og klager på en profesjonell måte
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god service
- Oppdatere og vedlikeholde informasjon til gjester
- Bidra til et trygt og hyggelig miljø
- Følge opp rutiner for sikkerhet og hygiene
- Delta på møter og opplæring etter behov
- Rapportere avvik og forbedringsforslag til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og imøtekommende holdning
- Evne til å håndtere stress og travle perioder
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid
- Erfaring fra kundeservice eller lignende er en fordel
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Løsningsorientert og positiv innstilling
- Pålitelig og punktlig
- God fysisk helse
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som gjesteserviceassistent?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med skiftarbeid og helgejobbing?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem for en kunde?
- Hvilke språk behersker du?
- Hvordan håndterer du misfornøyde gjester?
- Hva motiverer deg i en servicejobb?
- Har du erfaring med bruk av digitale verktøy?
