Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Helseforsikringskonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og kundeorientert helseforsikringskonsulent som kan veilede privatpersoner og bedriftskunder i valg, forståelse og administrasjon av helseforsikringsløsninger. I denne rollen vil du fungere som en viktig rådgiver mellom kunder, forsikringsselskaper og eventuelle samarbeidspartnere innen helse og behandling. Du skal bidra til at kundene får riktig dekning basert på behov, livssituasjon, økonomi og forventninger til tilgjengelighet, behandlingstilbud og oppfølging. Rollen krever høy grad av serviceinnstilling, god forretningsforståelse og evne til å forklare komplekse forsikringsvilkår på en enkel og tillitsvekkende måte.
Som helseforsikringskonsulent vil du arbeide med rådgivning gjennom hele kundereisen, fra første kontakt og behovskartlegging til tilbud, oppfølging, fornyelse og bistand ved spørsmål om dekning og vilkår. Du vil analysere kundens situasjon og anbefale løsninger som passer både individuelle og organisatoriske behov. Dette innebærer å holde seg oppdatert på produkter, regelverk, markedstrender og endringer i helse- og forsikringssektoren. Du vil også samarbeide tett med interne team innen salg, kundeservice, skadebehandling og administrasjon for å sikre en helhetlig og effektiv kundeopplevelse.
Stillingen passer for deg som trives med relasjonsbygging og som motiveres av å skape trygghet for andre. Du må kunne håndtere flere saker samtidig, arbeide strukturert og følge opp detaljer uten å miste det overordnede kundeperspektivet. En viktig del av arbeidet er å identifisere kundens behov gjennom gode spørsmål, aktiv lytting og profesjonell rådgivning. Du må også kunne håndtere innvendinger, forklare forskjeller mellom ulike forsikringsprodukter og bidra til at kunden tar informerte beslutninger.
Vi ser etter en person med sterk kommunikasjonsevne, høy integritet og forståelse for personvern og konfidensiell behandling av sensitive opplysninger. Erfaring fra forsikring, helseadministrasjon, kundeservice eller rådgivning vil være en fordel, men relevant opplæring kan kompensere for manglende direkte erfaring. Du bør være komfortabel med digitale verktøy, CRM-systemer og dokumentasjon, og du må kunne arbeide målrettet både selvstendig og i samarbeid med andre.
Hos oss får du muligheten til å jobbe i et faglig sterkt miljø med fokus på kvalitet, tillit og langsiktige kunderelasjoner. Du vil få opplæring i produkter, systemer og regelverk, samt gode muligheter for faglig utvikling. Dette er en rolle for deg som ønsker å kombinere rådgivning, kundekontakt og spesialisert kunnskap innen helseforsikring i en bransje som har stor betydning for menneskers trygghet og tilgang til helserelaterte tjenester.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgive kunder om helseforsikringsprodukter, dekning og vilkår
- Kartlegge kundebehov og anbefale passende forsikringsløsninger
- Utarbeide tilbud og følge opp nye og eksisterende kunder
- Besvare spørsmål om poliser, fornyelser, egenandeler og dekning
- Samarbeide med interne avdelinger og eksterne forsikringspartnere
- Dokumentere kundedialog og oppdatere informasjon i CRM-systemer
- Bidra til høy kundetilfredshet gjennom profesjonell og tydelig kommunikasjon
- Holde seg oppdatert på regelverk, produkter og markedsutvikling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra forsikring, rådgivning, kundeservice eller helseadministrasjon
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
- Evne til å forklare komplekse produkter på en enkel måte
- Strukturert arbeidsstil og god oppfølgingsevne
- Digital kompetanse og erfaring med relevante datasystemer
- Høy grad av integritet og forståelse for personvern
- Evne til å arbeide både selvstendig og i team
- Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med helseforsikring?
- Hvilken erfaring har du med rådgivning eller kundekontakt?
- Hvordan forklarer du komplekse vilkår til kunder på en forståelig måte?
- Hvordan håndterer du kunder som er usikre eller har innvendinger?
- Hvilke digitale systemer har du erfaring med i tidligere roller?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i dokumentasjon og oppfølging?
- Hva mener du er viktig for å skape tillit i kunderådgivning?
