Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en serviceinnstilt og pålitelig Hotellassistent som ønsker å bidra til gode gjesteopplevelser og effektiv daglig drift på hotellet. I denne rollen vil du være en viktig støttefunksjon for både resepsjon, renhold, frokostservering og andre operative områder, avhengig av hotellets behov. Stillingen passer for deg som trives i et miljø med høyt tempo, liker å møte mennesker fra ulike bakgrunner, og som motiveres av å levere kvalitet i hver eneste arbeidsoppgave.
Som Hotellassistent vil du ha en variert arbeidshverdag der ingen dager er helt like. Du kan bistå med å ta imot gjester, svare på enkle spørsmål, hjelpe til med innsjekk og utsjekk, sørge for at fellesområder fremstår ryddige og innbydende, og støtte andre avdelinger ved behov. Rollen krever fleksibilitet, samarbeidsevner og et øye for detaljer. Du vil ofte være blant de ansatte gjestene møter først, og din profesjonalitet, vennlighet og løsningsorienterte holdning vil ha stor betydning for hotellets omdømme.
Vi søker deg som forstår viktigheten av god kundeservice og som evner å skape en varm og profesjonell atmosfære. Du bør være komfortabel med praktiske oppgaver, kunne håndtere flere ting samtidig og være villig til å bidra der det trengs mest. Erfaring fra hotell, reiseliv, kundeservice eller lignende arbeid er en fordel, men ikke alltid et krav dersom du har riktig innstilling og et sterkt ønske om å lære.
Arbeidsmiljøet er ofte dynamisk og teamorientert, og du vil samarbeide tett med kolleger på tvers av funksjoner. Derfor er det viktig at du kommuniserer godt, møter presis og tar ansvar for egne oppgaver. Stillingen kan innebære arbeid på dagtid, kveldstid, helger og helligdager, så fleksibilitet i arbeidstid er en stor fordel.
Hos oss får du muligheten til å utvikle deg innen hotell- og reiselivsbransjen, lære nye ferdigheter og bli en del av et team som setter gjesten i sentrum. Vi verdsetter ansatte som viser initiativ, er hjelpsomme og bidrar positivt til arbeidsmiljøet. Dersom du ønsker en allsidig rolle i en spennende bransje der service, kvalitet og samarbeid står i fokus, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot gjester på en vennlig og profesjonell måte
- Bistå med innsjekk, utsjekk og enkle resepsjonsoppgaver
- Holde fellesområder ryddige, rene og presentable
- Svare på spørsmål fra gjester og gi praktisk informasjon
- Samarbeide med renhold, resepsjon og servering ved behov
- Håndtere enkle administrative oppgaver og registreringer
- Bidra til at gjesteklager håndteres raskt og høflig
- Følge hotellets rutiner for service, sikkerhet og hygiene
Krav
Text copied to clipboard!- Serviceinnstilt og positiv holdning til gjester og kolleger
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Grunnleggende engelskkunnskaper er en fordel
- Evne til å arbeide strukturert i et hektisk miljø
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder, helger og helligdager
- Punktlighet, pålitelighet og høy arbeidsmoral
- Erfaring fra hotell, kundeservice eller lignende er ønskelig
- Evne til å samarbeide godt i team og arbeide selvstendig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som Hotellassistent?
- Hvilken erfaring har du fra service eller hotellbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange oppgaver samtidig?
- Er du komfortabel med å jobbe kvelder, helger og helligdager?
- Hvordan vil du bidra til gode gjesteopplevelser?
- Hvilke språk behersker du i tillegg til norsk?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Er du vant til å samarbeide med flere avdelinger samtidig?
