Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellvert
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt hotellvert som kan bidra til å skape en uforglemmelig opplevelse for våre gjester. Som hotellvert vil du være hotellets ansikt utad og ha en sentral rolle i å sikre at alle gjester føler seg velkomne og godt ivaretatt. Du vil samarbeide tett med resepsjon, renhold, restaurant og ledelse for å sikre at hotellets standarder opprettholdes og at gjestene får en sømløs og hyggelig opplevelse fra innsjekk til utsjekk.
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å ta imot gjester ved ankomst, hjelpe til med innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål og gi anbefalinger om lokale attraksjoner og tjenester. Du vil også håndtere eventuelle klager eller problemer på en profesjonell og løsningsorientert måte. I tillegg vil du bidra til å koordinere daglige rutiner og sikre at hotellets fasiliteter er rene, trygge og innbydende.
Vi ser etter en person med utmerkede kommunikasjonsevner, høy grad av fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du må være komfortabel med å jobbe i et travelt miljø og ha en genuin interesse for mennesker og service. Erfaring fra hotell- eller reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav – vi verdsetter riktig holdning og vilje til å lære.
Som hotellvert vil du få muligheten til å utvikle deg innenfor hotell- og reiselivsbransjen, og du vil være en viktig del av et team som jobber sammen for å levere høy kvalitet og gode opplevelser. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og utviklingsmuligheter, samt konkurransedyktige betingelser.
Hvis du er en positiv, løsningsorientert og serviceinnstilt person som trives med å jobbe med mennesker, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og sørge for en god mottakelse
- Håndtere innsjekk og utsjekk
- Gi informasjon og anbefalinger om lokale attraksjoner
- Løse gjestehenvendelser og klager på en profesjonell måte
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god drift
- Overvåke og sikre at fellesområder er rene og innbydende
- Bidra til å opprettholde hotellets standarder og rutiner
- Assistere med booking og reservasjoner
- Følge opp spesielle forespørsler fra gjester
- Delta i møter og opplæring ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra service- eller hotellbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibel med arbeidstid, inkludert kvelder og helger
- God teknisk forståelse og erfaring med bookingsystemer er en fordel
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Positiv holdning og profesjonell fremtoning
- Gode samarbeidsevner
- Punktlig og pålitelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring fra hotell- eller servicebransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva betyr god kundeservice for deg?
- Er du komfortabel med å jobbe skift, inkludert helger og kvelder?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et problem for en kunde?
- Hvilke språk snakker du flytende?
- Hva motiverer deg i en servicejobb?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva vet du om vårt hotell og hvorfor ønsker du å jobbe her?
