Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hovedkasserer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en strukturert og serviceinnstilt Hovedkasserer som kan ta ansvar for den daglige driften av kasseområdet og bidra til en effektiv, trygg og positiv handleopplevelse for kundene. I denne rollen vil du ha en sentral funksjon i virksomheten ved å sikre at betalingstransaksjoner håndteres korrekt, at kasserutinene følges nøye, og at medarbeidere i kasseområdet får nødvendig støtte og veiledning. Stillingen passer for deg som trives i et hektisk miljø, har gode samarbeidsevner og evner å kombinere nøyaktighet med høy grad av kundeservice.
Som Hovedkasserer vil du ofte være bindeleddet mellom butikkledelsen og de øvrige medarbeiderne i frontområdet. Du vil bidra til å planlegge bemanning ved kassene, følge opp rutiner for kontanthåndtering, overvåke avvik og sikre at åpning, stenging og oppgjør gjennomføres i henhold til interne retningslinjer. Du vil også være en viktig ressurs ved opplæring av nye ansatte, særlig innen bruk av kassasystemer, kundebehandling, returhåndtering og håndtering av reklamasjoner.
En viktig del av rollen er å skape en profesjonell og imøtekommende atmosfære for kundene. Du må kunne håndtere spørsmål, løse utfordringer raskt og bidra til at køflyt og service holder et høyt nivå gjennom hele dagen. I perioder med høyt tempo forventes det at du beholder roen, prioriterer riktig og støtter teamet slik at driften går smidig. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre god informasjonsflyt og effektiv oppfølging av kampanjer, prisendringer og interne rutiner.
Vi søker en person med god tallforståelse, høy integritet og et tydelig ansvarsfokus. Erfaring fra kassearbeid, butikkdrift eller kundeservice vil være en stor fordel, og tidligere lederansvar er ønskelig. Du bør være komfortabel med digitale verktøy og ha evne til å lære nye systemer raskt. Samtidig er det viktig at du er fleksibel, løsningsorientert og motiveres av å bidra til både gode kundeopplevelser og sterke driftsresultater.
Som Hovedkasserer får du muligheten til å påvirke kvaliteten i den daglige butikkdriften og være en nøkkelperson i et team som verdsetter samarbeid, pålitelighet og service. Rollen krever både operativ deltakelse og evne til å se helheten. Dersom du ønsker en variert stilling med ansvar, menneskekontakt og tydelige arbeidsprosesser, kan dette være en svært spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere den daglige driften i kasseområdet
- Sikre korrekt håndtering av betalinger, returer og bytter
- Følge opp kasseoppgjør, avstemming og kontanthåndtering
- Veilede og støtte kassemedarbeidere i det daglige arbeidet
- Bidra til opplæring av nye ansatte i rutiner og systemer
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer på en profesjonell måte
- Overvåke køflyt og bemanning for å sikre effektiv service
- Rapportere avvik og samarbeide med ledelsen om forbedringstiltak
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kassearbeid, butikk eller kundeservice
- God forståelse for kontanthåndtering og oppgjørsrutiner
- Evne til å arbeide nøyaktig og strukturert under tidspress
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring med opplæring eller veiledning av medarbeidere er en fordel
- Grunnleggende digitale ferdigheter og erfaring med kassasystemer
- Serviceinnstilt holdning og evne til å håndtere krevende situasjoner
- Pålitelighet, ansvarsfølelse og høy grad av integritet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring som kasserer eller i en lignende butikkrolle?
- Hvor komfortabel er du med ansvar for kasseoppgjør og avstemming?
- Har du tidligere veiledet eller lært opp andre medarbeidere?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange kunder samtidig?
- Hvilke kassasystemer eller butikkverktøy har du erfaring med?
- Hva mener du kjennetegner god kundeservice i kasseområdet?
