Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Høflighetsmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en høflighetsmedarbeider som skal være ansiktet utad for vår virksomhet og sørge for at alle kunder og besøkende får en positiv opplevelse. Som høflighetsmedarbeider vil du være ansvarlig for å ønske gjester velkommen, gi informasjon, hjelpe til med veiledning, og håndtere ulike forespørsler på en profesjonell og vennlig måte. Du vil spille en viktig rolle i å opprettholde et godt omdømme og bidra til en hyggelig atmosfære. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, tålmodighet og evne til å håndtere ulike situasjoner med et smil. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt effektivt og at alle får den hjelpen de trenger. Vi forventer at du er serviceinnstilt, løsningsorientert og har evne til å jobbe selvstendig samt i team. Erfaring fra kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i et inkluderende arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske kunder og besøkende velkommen på en vennlig måte
- Gi informasjon om produkter, tjenester og fasiliteter
- Hjelpe kunder med å finne det de leter etter
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen
- Opprettholde et ryddig og innbydende arbeidsområde
- Registrere og rapportere tilbakemeldinger fra kunder
- Bidra til å opprettholde sikkerhet og orden i lokalet
- Utføre administrative oppgaver knyttet til kundeservice
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og vennlig væremåte
- Evne til å håndtere stress og utfordrende situasjoner
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstid
- Grunnleggende datakunnskaper
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Tidligere erfaring fra kundeservice er en fordel
- Pålitelig og punktlig
- God fysisk utholdenhet for å kunne stå og gå mye
- Positiv holdning og løsningsorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du ga god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan takler du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å jobbe i skift?
- Hvordan håndterer du flere kunder samtidig?
- Hva er dine styrker i kundebehandling?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonstil?
