Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kjøretøyservice-rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Kjøretøyservice-rådgiver som skal være bindeleddet mellom kunder og verkstedet. Rollen innebærer å gi profesjonell rådgivning om vedlikehold og reparasjoner, koordinere serviceavtaler, og sikre at kundene får en god opplevelse gjennom hele prosessen. Du vil håndtere kundehenvendelser, estimere kostnader, og følge opp servicearbeid for å sikre kvalitet og effektivitet. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, teknisk forståelse for kjøretøy, og evne til å arbeide strukturert i et hektisk miljø. Som Kjøretøyservice-rådgiver vil du også samarbeide tett med mekanikere og andre ansatte for å optimalisere arbeidsflyten og bidra til økt kundetilfredshet. Vi ser etter en person som er løsningsorientert, serviceinnstilt og har et øye for detaljer. Dette er en sentral rolle i vår virksomhet, og du vil være med på å styrke vårt omdømme som en pålitelig og profesjonell aktør innen bilservice.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og veilede kunder ved innlevering av kjøretøy til service eller reparasjon
- Gi råd om nødvendige vedlikeholds- og reparasjonsarbeider
- Utarbeide kostnadsoverslag og tidsplaner for serviceoppdrag
- Koordinere arbeidsoppgaver med verkstedets mekanikere og teknikere
- Følge opp pågående serviceoppdrag og informere kunder om status
- Sikre at alle dokumenter og rapporter er korrekt utfylt og arkivert
- Håndtere kundeklager og finne gode løsninger
- Bidra til å forbedre kundeservice og interne rutiner
- Oppdatere seg på nye teknologier og produkter innen bilservice
- Samarbeide med salgsteamet for å promotere tilleggstjenester
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller lignende kundeservice
- God teknisk forståelse av kjøretøy og bilservice
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe under press
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning
- Gode datakunnskaper og erfaring med administrasjonssystemer
- Fleksibilitet til å tilpasse arbeidstid ved behov
- Fokus på kvalitet og nøyaktighet i arbeidet
- Evne til å samarbeide godt i team
- Førerkort klasse B
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde som opplever forsinkelser i servicearbeidet?
- Kan du beskrive din erfaring med å gi teknisk rådgivning til kunder?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice innen bilbransjen?
- Hvordan sikrer du at all dokumentasjon knyttet til serviceoppdrag er korrekt?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til å forbedre en arbeidsprosess?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye bilteknologier?
- Hvordan håndterer du situasjoner der du må samarbeide med flere avdelinger?
