Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Konsulent for kjæledyrforsikring
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og kunnskapsrik konsulent for kjæledyrforsikring som kan hjelpe våre kunder med å forstå og velge de beste forsikringsløsningene for deres kjæledyr. Som konsulent vil du være en viktig del av vårt team, og bidra til å sikre at kjæledyreiere får den nødvendige beskyttelsen og tryggheten de trenger. Du vil håndtere kundehenvendelser, gi råd om ulike forsikringsprodukter, og følge opp eksisterende kunder for å sikre høy kundetilfredshet. Rollen krever god kommunikasjonsevne, evne til å forklare komplekse forsikringsvilkår på en enkel måte, og en genuin interesse for dyrevelferd. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å forbedre våre tjenester og produkter. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for faglig utvikling og karrierevekst innen forsikringsbransjen. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og har erfaring med forsikring eller kundeservice, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi rådgivning til kunder om kjæledyrforsikring og dekning.
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Vurdere kundens behov og anbefale passende forsikringsprodukter.
- Behandle søknader og oppdatere kundedata i systemet.
- Følge opp eksisterende kunder for å sikre tilfredshet og fornyelser.
- Samarbeide med salgsteamet for å nå mål og forbedre tilbud.
- Holde seg oppdatert på forsikringsprodukter og regelverk.
- Bidra til utvikling av markedsføringsmateriell og kampanjer.
- Delta i opplæring og faglige seminarer.
- Rapportere til ledelsen om kundeinnsikt og trender.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra forsikringsbransjen eller kundeservice.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å forklare komplekse konsepter enkelt.
- Interesse for dyr og dyrevelferd.
- Selvstendig og strukturert arbeidsmetode.
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Positiv holdning og løsningsorientert tankesett.
- Evne til å jobbe i team og bidra til et godt arbeidsmiljø.
- Relevant utdanning innen salg, forsikring eller kundeservice er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kjæledyrforsikring?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på når du har forklart et komplekst produkt til en kunde?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjenyheter?
- Hva er dine styrker i kundeservice?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Har du erfaring med CRM-systemer? Hvilke?
- Hvordan bidrar du til et godt teamarbeid?
- Hva vet du om våre forsikringsprodukter for kjæledyr?
- Hvordan vil du håndtere en kunde som er misfornøyd med sin forsikring?
