Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Koordinator for forsikringskrav
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Koordinator for forsikringskrav som skal håndtere og administrere forsikringskrav på en effektiv og profesjonell måte. Rollen innebærer å være bindeleddet mellom kunder, forsikringsselskaper og andre involverte parter for å sikre at krav behandles korrekt og i tide. Du vil være ansvarlig for å gjennomgå innsendte krav, samle nødvendig dokumentasjon, følge opp med relevante parter og sikre at alle prosedyrer følges i henhold til gjeldende regelverk. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, nøyaktighet og evne til å håndtere flere saker samtidig. Som koordinator vil du også bidra til å forbedre prosesser og rutiner for kravbehandling, samt gi støtte og veiledning til kunder og kolleger. Vi ser etter en person med god forståelse for forsikringsbransjen, som trives i et dynamisk arbeidsmiljø og som har et øye for detaljer. Dette er en viktig rolle som bidrar til kundetilfredshet og effektiv drift i organisasjonen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere forsikringskrav fra kunder.
- Gjennomgå krav for å sikre at all nødvendig dokumentasjon er inkludert.
- Kommunisere med kunder for å innhente ytterligere informasjon ved behov.
- Samarbeide med forsikringsselskaper og andre parter for å behandle krav.
- Følge opp status på krav og informere kunder om fremdrift.
- Sikre at krav behandles i henhold til gjeldende lover og interne retningslinjer.
- Bidra til forbedring av prosesser og rutiner for kravbehandling.
- Håndtere klager og løse eventuelle tvister knyttet til krav.
- Oppdatere og vedlikeholde kravrelaterte databaser og systemer.
- Rapportere om kravstatus og resultater til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med forsikringskrav eller lignende administrativt arbeid.
- God kjennskap til forsikringsprodukter og regelverk.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og prioritere effektivt.
- Nøyaktig og detaljorientert arbeidsstil.
- Gode IT-ferdigheter, inkludert erfaring med relevante datasystemer.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kundeserviceorientert med fokus på kvalitet.
- Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg endringer.
- Relevant utdanning innen forsikring, administrasjon eller tilsvarende.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med håndtering av forsikringskrav?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i dokumentasjon og saksbehandling?
- Hvordan håndterer du krevende kunder eller konfliktsituasjoner?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med kravbehandling?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange saker samtidig?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til forbedring av arbeidsprosesser?
- Hvordan holder du deg oppdatert på regelverk og bransjenyheter?
- Hva motiverer deg i rollen som koordinator for forsikringskrav?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å løse komplekse saker?
- Hvordan håndterer du stress og tidsfrister i arbeidet?
