Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Koordinator for helsevesenets resepsjon
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Koordinator for helsevesenets resepsjon som skal være ansvarlig for å administrere og koordinere alle front office-aktiviteter i en medisinsk klinikk eller helseinstitusjon. Rollen innebærer å være det første kontaktpunktet for pasienter, håndtere timebestillinger, administrere pasientjournaler, og sikre effektiv kommunikasjon mellom pasienter og medisinsk personale. Koordinatoren må ha utmerkede organisatoriske ferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en vennlig og profesjonell holdning. Stillingen krever også kunnskap om medisinsk terminologi og erfaring med elektroniske journalsystemer. I tillegg vil koordinatoren bidra til å forbedre pasientopplevelsen ved å sikre smidig drift av resepsjonen og støtte helsepersonell i administrative oppgaver. Vi ser etter en person som kan jobbe selvstendig, har gode kommunikasjonsevner, og som trives i et dynamisk og omsorgsfullt miljø. Stillingen er avgjørende for å opprettholde en høy standard på pasientservice og effektivitet i helsevesenet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere pasientregistrering og timebestillinger.
- Administrere pasientjournaler og sikre konfidensialitet.
- Koordinere kommunikasjon mellom pasienter og medisinsk personale.
- Besvare telefonhenvendelser og e-post på en profesjonell måte.
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende.
- Håndtere fakturering og betalingsprosesser.
- Oppdatere og vedlikeholde elektroniske journalsystemer.
- Planlegge og koordinere møter og avtaler for helsepersonell.
- Gi informasjon og veiledning til pasienter om tjenester og prosedyrer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av administrative rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra administrasjon i helsevesenet eller lignende rolle.
- God kjennskap til medisinsk terminologi.
- Ferdigheter i bruk av elektroniske journalsystemer.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger konfidensielt.
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til multitasking.
- Beherske norsk muntlig og skriftlig flytende.
- Være serviceinnstilt og ha en profesjonell fremtoning.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Grunnleggende kunnskaper i fakturering og økonomi.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i en travel resepsjon?
- Kan du beskrive din erfaring med elektroniske journalsystemer?
- Hvordan sikrer du konfidensialitet i pasientinformasjon?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange ting å gjøre samtidig?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en administrativ prosess?
- Hvordan håndterer du vanskelige eller misfornøyde pasienter?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsevesenet?
- Hvordan samarbeider du med medisinsk personale for å sikre god pasientservice?
- Hvilke språk behersker du i tillegg til norsk?
- Hvordan holder du deg oppdatert på relevante lover og regler innen helseadministrasjon?
