Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundedirektør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Kundedirektør som kan lede og videreutvikle selskapets arbeid med nøkkelkunder, langsiktige partnerskap og kommersiell vekst. I denne rollen vil du ha et overordnet ansvar for å bygge sterke relasjoner med eksisterende og nye kunder, forstå deres forretningsbehov og sikre at våre produkter og tjenester skaper målbar verdi. Du vil fungere som et viktig bindeledd mellom kunder, salgsavdeling, marked, leveranse og ledelse, og bidra til å utvikle en helhetlig kundeopplevelse som styrker både kundetilfredshet og lønnsomhet.
Som Kundedirektør forventes det at du arbeider både strategisk og operativt. Du vil identifisere vekstmuligheter i kundeporteføljen, forhandle avtaler, følge opp resultater og sikre at kundestrategier blir gjennomført på en strukturert og effektiv måte. Rollen krever høy forretningsforståelse, sterke kommunikasjonsevner og evne til å bygge tillit på tvers av nivåer, både internt og eksternt. Du må kunne analysere markedstrender, kundedata og konkurransesituasjon for å gi anbefalinger som styrker selskapets posisjon.
Stillingen passer for en erfaren leder eller senior kundeansvarlig som trives med ansvar, relasjonsbygging og kommersiell utvikling. Du bør være komfortabel med å lede komplekse salgsprosesser, håndtere flere interessenter samtidig og representere virksomheten i møter med beslutningstakere hos kundene. Det er også viktig at du kan motivere team, skape samarbeid mellom avdelinger og bidra til en kultur preget av kvalitet, ansvarlighet og kundeorientering.
I denne rollen vil du få muligheten til å påvirke selskapets videre vekst og utvikling gjennom tett dialog med markedet og kundene våre. Du vil være sentral i arbeidet med å definere kundestrategier, forbedre prosesser og sikre at vi leverer løsninger som møter både dagens og morgendagens behov. Vi ser etter en person som kombinerer analytisk styrke med kommersiell teft, og som evner å omsette innsikt til konkrete resultater.
Hos oss får du en sentral rolle i en ambisiøs organisasjon med høyt tempo, tydelige mål og stor vilje til utvikling. Vi tilbyr et profesjonelt arbeidsmiljø der samarbeid, initiativ og kvalitet verdsettes høyt. Dersom du motiveres av å skape verdi for kunder, bygge sterke partnerskap og drive forretningsvekst, kan dette være neste steg i din karriere.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og gjennomføre strategier for nøkkelkunder og kundeporteføljer.
- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med beslutningstakere hos kunder.
- Identifisere nye forretningsmuligheter og drive mersalg og kryssalg.
- Forhandle kontrakter, kommersielle vilkår og langsiktige samarbeidsavtaler.
- Samarbeide tett med salg, marked, leveranse og ledelse for å sikre kundeverdi.
- Følge opp kundetilfredshet, resultater og tiltak for kontinuerlig forbedring.
- Analysere markedstrender, kundebehov og konkurransesituasjon.
- Rapportere på salgsutvikling, kundevekst og strategiske initiativer.
- Lede komplekse kundeprosesser fra behovsavklaring til implementering.
- Representere selskapet i kundemøter, forhandlinger og bransjearrangementer.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen økonomi, markedsføring, ledelse eller tilsvarende.
- Flere års erfaring med kundeledelse, nøkkelkunder eller strategisk salg.
- Dokumenterte resultater innen forretningsutvikling og relasjonsbygging.
- Sterke forhandlingsferdigheter og god kommersiell forståelse.
- Evne til å arbeide strategisk samtidig som du følger opp operativt.
- Svært gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.
- Erfaring med CRM-systemer, rapportering og analyse av kundedata.
- God forståelse for komplekse salgsprosesser og flere interessentgrupper.
- Evne til å bygge samarbeid på tvers av avdelinger og fagmiljøer.
- Strukturert, resultatorientert og trygg i dialog med ledere og kunder.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med å lede og utvikle strategiske kunderelasjoner?
- Kan du beskrive et konkret eksempel der du skapte vekst i en kundeportefølje?
- Hvordan arbeider du med å identifisere kundebehov og omsette dem til løsninger?
- Hvilken erfaring har du med kontraktsforhandlinger og kommersielle avtaler?
- Hvordan samarbeider du med interne team for å sikre høy kundeverdi?
- Hvilke verktøy og metoder bruker du for å følge opp kundeutvikling og resultater?
- Hvordan håndterer du krevende kunder eller komplekse interessentbilder?
- Hva motiverer deg mest i en rolle som Kundedirektør?
