Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og detaljorientert Kundekontoadministrator som kan bli en del av vårt voksende team. Som Kundekontoadministrator vil du være ansvarlig for å administrere og vedlikeholde kundekontoer, sikre høy kundetilfredshet og støtte salgs- og kundeserviceteamene med nøyaktig og oppdatert informasjon. Rollen krever sterke kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og en proaktiv tilnærming til problemløsning.
Du vil fungere som bindeleddet mellom våre kunder og interne avdelinger, og sørge for at kundedata er korrekte, oppdaterte og tilgjengelige for relevante team. Du vil også bidra til å forbedre interne prosesser knyttet til kundekontoadministrasjon og samarbeide tett med IT- og CRM-teamene for å sikre optimal bruk av systemer og verktøy.
Stillingen passer for deg som har erfaring med kundeservice, administrasjon eller CRM-systemer, og som ønsker å utvikle deg videre i en rolle med mye ansvar og kontakt med både kunder og kollegaer. Du må være strukturert, serviceinnstilt og ha evnen til å arbeide selvstendig så vel som i team.
Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du ønsker å bidra til å skape gode kundeopplevelser og være en viktig del av vår kundereise, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og oppdatere kundekontoer i CRM-systemet
- Sikre korrekt og oppdatert kundedata
- Koordinere med salgs- og kundeserviceteam
- Håndtere kundehenvendelser relatert til kontoinformasjon
- Overvåke og rapportere kundekontostatistikk
- Bidra til forbedring av interne prosesser
- Samarbeide med IT for systemoptimalisering
- Sikre etterlevelse av personvern og datasikkerhet
- Utføre regelmessige revisjoner av kundedata
- Støtte onboarding av nye kunder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administrasjon
- God kjennskap til CRM-systemer
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- Gode samarbeidsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om GDPR og datasikkerhet er en fordel
- Erfaring med Microsoft Office-pakken
- Initiativrik og løsningsorientert
- Relevant utdanning innen administrasjon, økonomi eller lignende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med CRM-systemer?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i kundedata?
- Beskriv en situasjon der du forbedret en administrativ prosess.
- Hvordan håndterer du flere oppgaver med korte frister?
- Har du erfaring med GDPR og datasikkerhet?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva motiverer deg i en administrativ rolle?
- Hvordan håndterer du vanskelige kundehenvendelser?
- Hvilke verktøy bruker du for å organisere arbeidet ditt?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som Kundekontoadministrator hos oss?
