Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en strukturert og serviceorientert kundekoordinator som kan bidra til å styrke relasjoner med kunder og sikre smidige prosesser mellom salg, kundeservice og interne avdelinger. I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt for både eksisterende og nye kunder, og du vil ha ansvar for å følge opp henvendelser, koordinere leveranser, oppdatere kundeinformasjon og støtte salgsarbeidet med nøyaktig administrasjon og tydelig kommunikasjon. Stillingen passer for deg som trives med mange kontaktflater, liker å holde oversikt over detaljer og motiveres av å skape gode kundeopplevelser.
Som kundekoordinator vil du arbeide tett med salgsavdelingen for å sikre at kundebehov blir forstått og fulgt opp på en profesjonell måte. Du vil bidra til å planlegge aktiviteter, håndtere bestillinger, følge opp avtaler og sørge for at informasjon flyter effektivt mellom kunder og interne team. Rollen krever at du kan prioritere oppgaver, håndtere flere prosesser samtidig og bevare ro og kvalitet i en travel arbeidshverdag. Du vil også kunne identifisere forbedringsmuligheter i arbeidsflyt og kundereiser, og bidra med forslag som styrker både effektivitet og kundetilfredshet.
Vi søker en person med gode samarbeidsevner, sterk skriftlig og muntlig kommunikasjon og en naturlig evne til å bygge tillit. Du bør være komfortabel med digitale verktøy, CRM-systemer og generell administrativ oppfølging. Erfaring fra kundeoppfølging, salgsstøtte eller kontoradministrasjon vil være en fordel, men det viktigste er at du er lærevillig, løsningsorientert og opptatt av kvalitet i alt du gjør. Du må kunne arbeide selvstendig, men også være en lagspiller som bidrar positivt til arbeidsmiljøet.
Hos oss får du muligheten til å utvikle deg i en rolle med stor variasjon og betydning for virksomhetens kundeopplevelse. Du vil få innsikt i hvordan kommersielle prosesser fungerer i praksis, og du vil spille en sentral rolle i å sikre at kundene opplever profesjonalitet, tilgjengelighet og god oppfølging gjennom hele samarbeidet. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, tydelige forventninger og gode muligheter for faglig utvikling. Dersom du liker å kombinere kundekontakt, koordinering og administrasjon i en rolle der du virkelig kan gjøre en forskjell, kan dette være neste steg i karrieren din.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Følge opp kunder via e-post, telefon og digitale kanaler
- Koordinere bestillinger, leveranser og interne oppfølgingsaktiviteter
- Oppdatere og vedlikeholde kundeinformasjon i CRM-systemer
- Støtte salgsavdelingen med tilbud, avtaler og administrativ oppfølging
- Sikre god informasjonsflyt mellom kunder og interne team
- Håndtere kundehenvendelser og bidra til raske, løsningsorienterte svar
- Forberede rapporter, statusoversikter og møtemateriale
- Bidra til forbedring av rutiner for kundeoppfølging og service
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, salgsstøtte eller administrativ koordinering
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig
- Evne til å arbeide strukturert og håndtere flere oppgaver samtidig
- Erfaring med CRM-systemer og vanlige kontorverktøy
- Serviceinnstilt holdning og fokus på gode kundeopplevelser
- Evne til å samarbeide godt med ulike avdelinger
- Nøyaktighet og høy grad av ansvarsfølelse
- Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg i en rolle med kundekontakt og koordinering?
- Hvilken erfaring har du med kundeoppfølging eller salgsstøtte?
- Hvordan prioriterer du når flere oppgaver haster samtidig?
- Hvilke digitale verktøy eller CRM-systemer har du brukt tidligere?
- Hvordan sikrer du god kvalitet i administrativt arbeid?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste en utfordrende kundehenvendelse?
