Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesalgstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og strukturert medarbeider til stillingen som Kundesalgstøtte. I denne rollen vil du være en viktig støttespiller for vårt salgsteam, og bidra til å sikre en effektiv og profesjonell kundebehandling. Du vil ha ansvar for å håndtere kundehenvendelser, følge opp salgsprosesser, og sørge for at våre kunder får den beste opplevelsen gjennom hele kjøpsreisen. Som Kundesalgstøtte vil du samarbeide tett med både interne og eksterne parter, og være en sentral bidragsyter til å oppnå selskapets salgs- og kundetilfredshetsmål.
Arbeidsoppgavene dine vil inkludere å besvare telefoner og e-poster fra kunder, registrere og oppdatere kundeinformasjon i våre systemer, samt koordinere møter og oppfølging mellom kunder og salgsteamet. Du vil også bistå med utarbeidelse av tilbud, ordrebekreftelser og annen relevant dokumentasjon. Det forventes at du har god forståelse for salgsprosesser, og evner å håndtere flere oppgaver samtidig uten at det går på bekostning av kvaliteten.
Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, løsningsorientert og har gode kommunikasjonsevner. Du må trives med å jobbe i et hektisk miljø, og ha evne til å prioritere arbeidsoppgaver på en effektiv måte. Erfaring fra lignende stillinger innen kundeservice eller salg er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt.
Hos oss får du muligheten til å utvikle deg faglig og personlig i et inkluderende og dynamisk arbeidsmiljø. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode utviklingsmuligheter og et sterkt fokus på trivsel og samarbeid. Hvis du ønsker å være med på å skape gode kundeopplevelser og bidra til selskapets vekst, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Kundesalgstøtte.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post
- Registrere og oppdatere kundeinformasjon i CRM-systemer
- Bistå salgsteamet med administrative oppgaver
- Utarbeide og sende tilbud og ordrebekreftelser
- Koordinere møter og oppfølging mellom kunder og salgsteam
- Sikre god kundetilfredshet gjennom profesjonell service
- Følge opp salgsprosesser og sikre leveranse
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
- Håndtere reklamasjoner og forespørsler fra kunder
- Samarbeide tett med andre avdelinger for å løse kundehenvendelser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
- Strukturert og nøyaktig arbeidsstil
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Gode IT-kunnskaper, gjerne erfaring med CRM-systemer
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- God forståelse for salgsprosesser
- Positiv innstilling og høy arbeidsmoral
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundesalgstøtte?
- Har du erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har levert?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en travel hverdag?
- Hva mener du er viktigst for å sikre fornøyde kunder?
- Har du erfaring med å utarbeide tilbud og ordrebekreftelser?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er dine styrker innen kundebehandling?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?