Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeserviceagent på flyplassen
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kundeserviceagent på flyplassen som kan bidra til en positiv opplevelse for alle reisende. Som kundeserviceagent vil du være det første kontaktpunktet for passasjerer som trenger assistanse, informasjon eller hjelp med ulike situasjoner som kan oppstå på flyplassen. Du vil håndtere alt fra innsjekking, bagasjeforespørsler, flyinformasjon, til å løse problemer som forsinkelser eller tapte gjenstander. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, tålmodighet og evne til å håndtere stressende situasjoner på en profesjonell måte. Du vil samarbeide tett med flyplassens sikkerhetspersonell, flyselskap og andre avdelinger for å sikre en smidig og effektiv service. Vi ser etter deg som er fleksibel, løsningsorientert og har et ønske om å hjelpe mennesker i en travel og dynamisk arbeidsmiljø. Erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i en spennende bransje.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi vennlig og effektiv kundeservice til passasjerer.
- Håndtere innsjekking og bagasjeforespørsler.
- Informere om flytider, terminaler og gateendringer.
- Løse problemer knyttet til forsinkelser eller tapte gjenstander.
- Samarbeide med flyplassens sikkerhet og andre avdelinger.
- Håndtere klager og eskalere ved behov.
- Opprettholde kunnskap om flyplassens prosedyrer og tjenester.
- Bidra til et trygt og hyggelig miljø for reisende.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og kvelder.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å arbeide i team og selvstendig.
- God fysisk helse for å kunne stå og bevege seg mye.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en sint eller frustrert kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem raskt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel situasjon?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon i et team?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stress på arbeidsplassen?
