Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupportmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og dyktig kundesupportmedarbeider som kan tilby førsteklasses service til våre kunder. Som kundesupportmedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for kunder som trenger hjelp med våre produkter eller tjenester. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og chat, og sørge for at kundene får raske og tilfredsstillende løsninger. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, tålmodighet og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundenes behov blir møtt på best mulig måte. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å hjelpe andre, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundeproblemer på en effektiv og profesjonell måte.
- Registrere og følge opp kundeforespørsler i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige kundeutfordringer.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller supportarbeid.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Fleksibilitet til å jobbe skift ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem raskt?
- Hvordan prioriterer du flere kundehenvendelser samtidig?
- Hvilke erfaringer har du med CRM-systemer?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon i teamet?
- Hva motiverer deg i en kundesupportrolle?
