Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeutdanningssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og strategisk Kundeutdanningssjef som skal lede og utvikle våre opplæringsprogrammer for kunder. Som Kundeutdanningssjef vil du ha det overordnede ansvaret for å identifisere kunders opplæringsbehov, utvikle relevante kurs og opplæringsmateriell, samt sikre at våre kunder får optimal verdi ut av våre produkter og tjenester. Du vil samarbeide tett med både interne team og eksterne partnere for å designe og levere opplæringsløsninger som styrker kundetilfredshet og lojalitet.
Rollen innebærer å analysere tilbakemeldinger fra kunder, følge med på trender innen opplæring og teknologi, og kontinuerlig forbedre opplæringsinnholdet. Du vil også være ansvarlig for å måle effekten av opplæringsprogrammene, rapportere resultater til ledelsen, og foreslå forbedringer basert på data og innsikt. Som Kundeutdanningssjef forventes det at du har sterke lederegenskaper, evne til å motivere og veilede teamet ditt, samt utmerket kommunikasjonsevne både skriftlig og muntlig.
Du vil også ha ansvar for budsjettstyring, ressursplanlegging og å sikre at opplæringsaktiviteter gjennomføres innenfor gitte tidsrammer og kvalitetskrav. Det er viktig at du har erfaring med digitale læringsplattformer og kan tilpasse opplæringen til ulike kundesegmenter. Stillingen krever også at du holder deg oppdatert på nye metoder og verktøy innen læring og utvikling, og at du er proaktiv i å implementere innovative løsninger.
Som Kundeutdanningssjef vil du være en nøkkelperson i å bygge sterke relasjoner med kunder og bidra til selskapets vekst og suksess. Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og har et sterkt engasjement for læring og utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere opplæringsprogrammer for kunder
- Identifisere kunders opplæringsbehov gjennom analyser og tilbakemeldinger
- Lede og motivere opplæringsteamet
- Samarbeide med interne og eksterne partnere
- Evaluere og forbedre opplæringsinnhold og -metoder
- Budsjettstyring og ressursplanlegging
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektive opplæringsløsninger
- Rapportere resultater og fremdrift til ledelsen
- Holde seg oppdatert på trender innen læring og teknologi
- Tilpasse opplæringen til ulike kundesegmenter
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen pedagogikk, ledelse eller relevant fagområde
- Erfaring med utvikling og gjennomføring av opplæringsprogrammer
- Sterke lederegenskaper og erfaring med teamledelse
- God forståelse for digitale læringsplattformer
- Evne til å analysere data og tilbakemeldinger
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsstil
- Erfaring med budsjettstyring og ressursplanlegging
- Evne til å bygge relasjoner med kunder og samarbeidspartnere
- Proaktiv og innovativ tilnærming til læring og utvikling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeopplæring?
- Kan du beskrive din erfaring med å utvikle opplæringsprogrammer?
- Hvordan sikrer du at opplæringen er tilpasset ulike kundesegmenter?
- Hvilke digitale læringsverktøy har du erfaring med?
- Hvordan måler du effekten av opplæringsprogrammer?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret et opplæringsprogram?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra kunder?
- Hva er din erfaring med teamledelse?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye trender innen læring?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
