Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for romavdelingen
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en strukturert og serviceorientert leder for romavdelingen som kan sikre høy kvalitet, effektiv drift og enestående gjesteopplevelser i vår virksomhet. I denne rollen vil du ha det overordnede ansvaret for den daglige ledelsen av romavdelingen, inkludert housekeeping, renholdsrutiner, bemanningsplanlegging, kvalitetskontroll og samarbeid med resepsjon, teknisk avdeling og øvrige driftsfunksjoner. Du vil være en nøkkelperson i arbeidet med å opprettholde høye standarder for renhold, orden, sikkerhet og presentasjon av gjesterom, fellesområder og tilhørende fasiliteter.
Som leder for romavdelingen forventes det at du kombinerer operativ tilstedeværelse med tydelig personalledelse. Du skal motivere medarbeidere, følge opp prestasjoner, gjennomføre opplæring og bidra til et godt arbeidsmiljø preget av samarbeid, ansvar og profesjonalitet. Rollen krever at du er detaljorientert, løsningsfokusert og komfortabel med å håndtere et høyt tempo, varierende behov og strenge kvalitetskrav. Du vil også ha ansvar for å utvikle og forbedre rutiner, sikre effektiv ressursbruk og bidra til at avdelingen når sine mål innen kvalitet, produktivitet og gjestetilfredshet.
Stillingen innebærer tett oppfølging av renholdsstandarder, inspeksjon av rom, håndtering av avvik og koordinering av daglige arbeidsoppgaver. Du vil samarbeide med andre avdelinger for å sikre smidige ankomst- og avreiseprosesser, rask håndtering av spesielle gjestebehov og god kommunikasjon ved endringer i kapasitet eller drift. I tillegg vil du kunne få ansvar for budsjettoppfølging, innkjøp av utstyr og forbruksmateriell, samt rapportering på nøkkeltall som bemanning, produktivitet, kvalitet og gjestetilbakemeldinger.
Vi søker deg som har erfaring fra hotell, overnatting eller annen serviceintensiv virksomhet, og som trives med å lede mennesker i en operativ hverdag. Du har god forståelse for hvordan detaljer påvirker helhetsinntrykket, og du evner å skape struktur uten å miste fleksibilitet. Du kommuniserer tydelig, bygger tillit i teamet og tar initiativ til forbedringer som styrker både drift og service. Dersom du ønsker en sentral lederrolle hvor du kan kombinere kvalitet, mennesker og daglig drift i et miljø med høye ambisjoner, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede den daglige driften av romavdelingen og fordele arbeidsoppgaver.
- Sikre at gjesterom og fellesområder holder høy standard for renhold og presentasjon.
- Planlegge bemanning, turnus og ressursbruk i tråd med belegg og behov.
- Følge opp, motivere og utvikle medarbeidere gjennom opplæring og veiledning.
- Gjennomføre kvalitetskontroller, rominspeksjoner og håndtere avvik raskt.
- Samarbeide tett med resepsjon, teknisk avdeling og andre driftsenheter.
- Bestille og følge opp forbruksmateriell, utstyr og relevante leveranser.
- Bidra til budsjettkontroll, rapportering og kontinuerlig forbedring av rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra housekeeping, romdrift eller lignende servicevirksomhet.
- Tidligere ledererfaring med personalansvar er en fordel.
- God forståelse for kvalitetsstandarder, renholdsrutiner og gjesteservice.
- Evne til å arbeide strukturert, effektivt og løsningsorientert under press.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og gjerne også engelsk.
- Erfaring med bemanningsplanlegging og koordinering av daglig drift.
- Grunnleggende forståelse for budsjett, innkjøp og kostnadskontroll.
- Fleksibilitet til å arbeide ved behov på kvelder, helger og i høysesong.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse innen hotell eller romavdeling?
- Hvordan sikrer du jevn kvalitet i renhold og rominspeksjoner?
- Hvordan håndterer du høyt arbeidspress og raske endringer i driften?
- Hvilke metoder bruker du for å motivere og utvikle medarbeidere?
- Har du erfaring med turnusplanlegging og ressursstyring?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å forbedre gjesteopplevelsen?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en arbeidsprosess?
- Hva mener du er de viktigste egenskapene for å lykkes i denne rollen?
