Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Losjesjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en erfaren og serviceorientert losjesjef som kan lede den daglige driften av et overnattingssted med høy kvalitet, effektivitet og gjestetilfredshet. I denne rollen vil du ha det overordnede ansvaret for å sikre at virksomheten drives profesjonelt, lønnsomt og i tråd med gjeldende standarder for service, sikkerhet og hygiene. Du vil fungere som bindeledd mellom eiere, ansatte, leverandører og gjester, og du må derfor være en trygg leder med gode kommunikasjonsevner og sterk forretningsforståelse.
Som losjesjef vil du planlegge, koordinere og følge opp den daglige driften på tvers av resepsjon, renhold, vedlikehold, booking og gjesteservice. Du skal sørge for at alle avdelinger samarbeider godt, at rutiner følges, og at gjestene får en positiv og minneverdig opplevelse fra innsjekk til utsjekk. Rollen krever at du er strukturert, løsningsorientert og komfortabel med å håndtere både operative og administrative oppgaver i et miljø der tempoet kan variere gjennom sesonger og arrangementer.
Du vil også ha ansvar for bemanningsplanlegging, opplæring av ansatte, budsjettoppfølging og rapportering. Det forventes at du arbeider aktivt med forbedring av drift, kostnadskontroll og kvalitetssikring, samtidig som du bygger en sterk servicekultur i teamet. En viktig del av stillingen er å identifisere muligheter for økt belegg, mersalg og bedre kundeopplevelser gjennom gode rutiner, tydelig ledelse og effektiv ressursbruk.
For å lykkes i rollen bør du ha erfaring fra hotell, lodge, gjestehus eller annen virksomhet innen overnatting og reiseliv. Du må kunne håndtere gjesteklager profesjonelt, ta raske beslutninger ved driftsutfordringer og bidra til et trygt og motiverende arbeidsmiljø. Kjennskap til bookingsystemer, økonomioppfølging og personalledelse vil være svært viktig. Vi ser etter en person som kombinerer kommersiell forståelse med ekte engasjement for vertskap og kvalitet.
Stillingen passer for deg som trives med ansvar, liker å jobbe tett på både mennesker og drift, og ønsker å bidra til å utvikle et attraktivt og velfungerende overnattingssted. Som losjesjef får du en sentral rolle i virksomheten og muligheten til å påvirke både gjesteopplevelse, medarbeidertrivsel og økonomiske resultater. Dersom du er en tydelig leder med lidenskap for service og evne til å skape struktur i en variert arbeidshverdag, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede den daglige driften av overnattingsstedet
- Sikre høy kvalitet i gjesteservice og opplevelser
- Planlegge bemanning og følge opp ansatte
- Overvåke booking, kapasitet og romdisponering
- Håndtere budsjett, kostnader og driftsrapportering
- Følge opp renhold, vedlikehold og sikkerhetsrutiner
- Behandle gjesteklager og løse driftsutfordringer
- Samarbeide med leverandører og eksterne partnere
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell, lodge eller annen overnattingsvirksomhet
- Dokumentert erfaring med personalledelse
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og gjerne engelsk
- Forståelse for budsjett, rapportering og kostnadskontroll
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Kjennskap til bookingsystemer og administrative verktøy
- Sterk serviceinnstilling og løsningsorientert holdning
- Evne til å håndtere hektiske perioder og raske endringer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som losjesjef?
- Hvilken erfaring har du med drift av overnattingssteder?
- Hvordan arbeider du for å sikre høy gjestetilfredshet?
- Kan du beskrive din erfaring med personalledelse?
- Hvordan håndterer du klager fra gjester på en profesjonell måte?
- Hvilke bookingsystemer eller driftsverktøy har du brukt tidligere?
- Hvordan jobber du med budsjettoppfølging og kostnadskontroll?
- Er du tilgjengelig for arbeid i helger og høysesong?
