Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nattresepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en pålitelig og serviceinnstilt nattresepsjonist til vårt team. Som nattresepsjonist vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester og besøkende i nattens timer, og du vil ha en viktig rolle i å sikre en trygg og hyggelig opplevelse. Arbeidsoppgavene inkluderer å håndtere innsjekking og utsjekking, svare på telefonhenvendelser, gi informasjon om fasiliteter og tjenester, samt overvåke sikkerheten i resepsjonsområdet. Du må kunne håndtere ulike situasjoner med ro og profesjonalitet, og bidra til et godt arbeidsmiljø. Stillingen krever fleksibilitet, da arbeidstiden hovedsakelig er natt og helger. Vi ser etter deg som har gode kommunikasjonsferdigheter, er serviceorientert og har erfaring fra hotell- eller kundeservicebransjen. Det er en fordel med kjennskap til datasystemer for booking og administrasjon. Vi tilbyr opplæring, et godt arbeidsmiljø og muligheter for personlig utvikling. Hvis du ønsker en utfordrende og meningsfull jobb i et dynamisk miljø, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere gjester ved innsjekking og utsjekking.
- Besvare telefonhenvendelser og e-post på en profesjonell måte.
- Gi informasjon om hotellfasiliteter og lokale attraksjoner.
- Overvåke sikkerheten i resepsjonsområdet gjennom natten.
- Håndtere nødsituasjoner og varsle relevant personell ved behov.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god service.
- Oppdatere og vedlikeholde booking- og administrasjonssystemer.
- Håndtere betalinger og utstede kvitteringer.
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og presentabelt.
- Rapportere avvik og hendelser til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotellresepsjon eller kundeservice er ønskelig.
- Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
- Beherske engelsk, muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ.
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstid, inkludert natt og helg.
- Gode kommunikasjonsevner og serviceinnstilling.
- Grunnleggende IT-kunnskaper og erfaring med bookingsystemer.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner rolig og profesjonelt.
- Pålitelighet og punktlighet.
- God fysisk helse for å kunne utføre arbeidsoppgaver gjennom natten.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med nattarbeid?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har gitt?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med?
- Er du komfortabel med å jobbe alene i perioder?
- Hvordan vil du sikre sikkerheten i resepsjonsområdet?
- Hva motiverer deg til å jobbe som nattresepsjonist?
- Hvordan håndterer du konflikter med gjester?
- Er du fleksibel med arbeidstider?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
