Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig nødoperatør som kan håndtere nødsamtaler effektivt og profesjonelt. Som nødoperatør vil du være det første kontaktpunktet for personer i krisesituasjoner, og din rolle er avgjørende for å sikre rask og korrekt respons fra nødetatene. Du må kunne bevare roen under press, kommunisere klart og tydelig, og ha evnen til å prioritere oppgaver i en hektisk hverdag. Arbeidet innebærer mottak av nødsamtaler, vurdering av situasjonens alvor, og koordinering av nødvendige ressurser som politi, brannvesen eller ambulanse. Du vil også dokumentere hendelser nøyaktig og følge opp med relevante instanser. Stillingen krever høy grad av ansvarsfølelse, empati og teknisk forståelse for kommunikasjonsutstyr. Vi tilbyr grundig opplæring og et støttende arbeidsmiljø hvor du kan utvikle dine ferdigheter og bidra til samfunnets sikkerhet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og håndtere nødsamtaler på en profesjonell måte
- Vurdere alvorlighetsgraden i nødsituasjoner raskt og nøyaktig
- Koordinere innsats fra politi, brannvesen og ambulanse
- Gi førstehjelpsinstruksjoner over telefon ved behov
- Dokumentere alle samtaler og hendelser grundig
- Samarbeide med andre nødetater og interne avdelinger
- Opprettholde ro og kontroll i stressende situasjoner
- Bruke og vedlikeholde kommunikasjonsutstyr effektivt
- Delta i regelmessig trening og oppdatering av prosedyrer
- Bidra til forbedring av rutiner og beredskapsplaner
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende stressende roller er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide under press og ta raske beslutninger
- Teknisk forståelse for bruk av kommunikasjonsutstyr
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert natt og helg
- God kjennskap til lokale nødetaters prosedyrer
- Evne til å vise empati og forståelse i vanskelige situasjoner
- Nøyaktighet og pålitelighet i dokumentasjon
- God fysisk og psykisk helse
- Sertifisering i førstehjelp er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på når du måtte ta raske beslutninger?
- Hvordan sikrer du nøyaktig dokumentasjon under press?
- Hva motiverer deg til å jobbe som nødoperatør?
- Hvordan vil du håndtere en opprørt eller panisk innringer?
- Er du komfortabel med å jobbe skift, inkludert natt og helg?
- Hvordan holder du deg oppdatert på prosedyrer og rutiner?
- Har du erfaring med bruk av kommunikasjonsutstyr?
- Hvordan balanserer du empati med behovet for effektiv handling?
- Kan du samarbeide godt med ulike nødetater?
