Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødsamtale Dispatcher
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og empatisk Nødsamtale Dispatcher som kan håndtere og koordinere nødsamtaler på en effektiv og profesjonell måte. Som Nødsamtale Dispatcher vil du være det første kontaktpunktet for personer som trenger akutt hjelp, og din rolle er avgjørende for å sikre rask respons og riktig ressursallokering. Du må kunne arbeide under press, ta raske beslutninger og kommunisere klart med både innringere og nødetater. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak av nødsamtaler, vurdering av situasjoner, koordinering av ambulanser, politi og brannvesen, samt dokumentasjon av hendelser. Vi ser etter en person med gode kommunikasjonsevner, evne til å holde hodet kaldt i stressende situasjoner, og som har en sterk følelse av ansvar. Erfaring fra lignende roller eller relevant utdanning innen helse, sikkerhet eller beredskap er en fordel. Stillingen krever også god kjennskap til lokale områder og evne til å bruke tekniske systemer for nødsentraler. Dette er en viktig rolle som bidrar til å redde liv og sikre trygghet i samfunnet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og håndtere nødsamtaler på en profesjonell måte
- Vurdere nødsituasjoner og prioritere responser
- Koordinere med ambulanse, politi og brannvesen
- Gi førstehjelpsinstruksjoner over telefon ved behov
- Dokumentere alle samtaler og hendelser nøyaktig
- Opprettholde ro og kontroll i stressende situasjoner
- Bruke tekniske systemer for nødsentraler effektivt
- Samarbeide med andre nødetater og interne team
- Oppdatere og vedlikeholde kunnskap om prosedyrer og retningslinjer
- Delta i opplæring og øvelser for beredskap
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide under høyt press og ta raske beslutninger
- Erfaring fra nødsentral eller lignende rolle er en fordel
- Kunnskap om førstehjelp og akuttmedisin
- Teknisk forståelse for bruk av kommunikasjons- og datasystemer
- God geografisk kjennskap til området
- Fleksibilitet med arbeidstid, inkludert nattevakter og helger
- Sterk evne til empati og stressmestring
- Relevant utdanning innen helse, sikkerhet eller beredskap foretrekkes
- Godt samarbeidsevner og teamorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med nødsentralarbeid eller lignende?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en krisesituasjon?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig samtale?
- Hvordan sikrer du nøyaktig dokumentasjon under press?
- Er du komfortabel med skiftarbeid og uregelmessige timer?
- Hvordan vil du beskrive dine kommunikasjonsevner?
- Hva motiverer deg til å jobbe som nødsamtale dispatcher?
