Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødsentraloperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Nødsentraloperatør som skal håndtere nødanrop og koordinere responsen fra ulike nødetater. Rollen krever evnen til å arbeide under press, kommunisere klart og effektivt, og ta raske beslutninger for å sikre at hjelp når frem til de som trenger det mest. Som nødsentraloperatør vil du være det første kontaktpunktet for personer i nød, og din innsats kan være avgjørende for liv og helse. Arbeidet innebærer å motta og vurdere nødanrop, gi førstehjelpsinstruksjoner over telefon, og sende ut riktig hjelp basert på situasjonens alvorlighetsgrad. Du vil samarbeide tett med politi, brannvesen og ambulanse, og må kunne håndtere flere oppgaver samtidig. Stillingen krever høy grad av empati, tålmodighet og teknisk forståelse for å bruke kommunikasjonsutstyr og datasystemer effektivt. Vi tilbyr grundig opplæring og et støttende arbeidsmiljø hvor du kan utvikle dine ferdigheter og bidra til samfunnets sikkerhet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og håndtere nødanrop på en profesjonell måte
- Vurdere nødsituasjoner og prioritere respons
- Gi instruksjoner om førstehjelp og sikkerhet over telefon
- Koordinere med politi, brannvesen og ambulanse
- Dokumentere alle samtaler og hendelser nøyaktig
- Opprettholde ro og kontroll i stressende situasjoner
- Bruke kommunikasjons- og datasystemer effektivt
- Samarbeide med kolleger for å sikre best mulig respons
- Delta i opplæring og øvelser regelmessig
- Overholde retningslinjer og prosedyrer for nødsentralen
Krav
Text copied to clipboard!- God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk
- Evne til å arbeide under høyt press og stress
- Rask beslutningstaking og problemløsningsevner
- Empati og evne til å håndtere mennesker i krise
- Teknisk forståelse for bruk av kommunikasjonsutstyr
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert nattevakter og helger
- Tidligere erfaring fra kundeservice eller helsesektor er en fordel
- God fysisk og psykisk helse
- Evne til å jobbe i team og følge prosedyrer
- Sertifisering eller utdanning innen nødsentralarbeid er ønskelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med krisehåndtering?
- Hvordan vil du prioritere flere nødanrop samtidig?
- Kan du gi et eksempel på god kommunikasjon under press?
- Hvordan sikrer du nøyaktig dokumentasjon av samtaler?
- Er du komfortabel med skiftarbeid?
- Hvordan vil du håndtere en opprørt person i nød?
- Hva motiverer deg til å jobbe som nødsentraloperatør?
