Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Offentlig tjenestemann
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Offentlig tjenestemann som skal bidra til effektiv og rettferdig levering av offentlige tjenester til samfunnet. Rollen innebærer å være et bindeledd mellom myndigheter og innbyggere, sikre at informasjon og tjenester er tilgjengelige, og at regelverk følges nøye. Du vil jobbe med å håndtere henvendelser, gi veiledning, og samarbeide med ulike offentlige etater for å løse problemer og forbedre tjenestetilbudet. Stillingen krever god forståelse for offentlig forvaltning, evne til å kommunisere klart og effektivt, samt å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon. Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, løsningsorientert og har evne til å arbeide både selvstendig og i team. Arbeidsoppgavene kan variere fra saksbehandling, informasjonsformidling, til koordinering av prosjekter og deltakelse i utvikling av nye tjenester. Stillingen er sentral for å sikre at innbyggernes behov blir møtt på en profesjonell og rettferdig måte, og at offentlige tjenester leveres i henhold til gjeldende lover og retningslinjer. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og påvirkning av samfunnsnyttige prosesser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere henvendelser fra publikum og gi korrekt informasjon.
- Saksbehandle søknader og forespørsler i henhold til gjeldende regelverk.
- Samarbeide med andre offentlige etater for å koordinere tjenester.
- Bidra til utvikling og forbedring av offentlige tjenester.
- Opprettholde nøyaktig dokumentasjon og arkivering.
- Delta i møter og opplæring for å holde seg oppdatert på lover og prosedyrer.
- Sikre at personopplysninger behandles konfidensielt og i tråd med regelverk.
- Veilede innbyggere i bruk av digitale tjenester.
- Løse konflikter og klager på en profesjonell måte.
- Rapportere avvik og foreslå forbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen offentlig administrasjon eller tilsvarende.
- God kjennskap til norsk offentlig forvaltning og regelverk.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Gode IT-kunnskaper, inkludert bruk av saksbehandlingssystemer.
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- God forståelse for digitalisering og offentlige digitale tjenester.
- Erfaring fra offentlig sektor er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige henvendelser fra publikum?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en offentlig tjeneste?
- Hvordan sikrer du konfidensialitet i ditt arbeid?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i regelverk?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger eller etater?
- Hva motiverer deg til å jobbe i offentlig sektor?
- Hvordan håndterer du konflikter eller klager?
- Kan du beskrive din erfaring med digitale saksbehandlingssystemer?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med innbyggere med ulik bakgrunn?
