Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Operatør 112
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Operatør 112 som skal håndtere nødanrop og koordinere responsen fra nødetatene på en effektiv og profesjonell måte. Som Operatør 112 er du det første kontaktpunktet for personer i nød, og din rolle er avgjørende for å sikre rask og korrekt hjelp. Du vil jobbe i et hektisk miljø hvor evnen til å holde hodet kaldt, kommunisere klart og ta raske beslutninger er essensielt. Arbeidet innebærer mottak av nødanrop, vurdering av situasjoner, prioritering av ressurser og koordinering med politi, brannvesen og helsepersonell. Du må kunne håndtere stressende situasjoner med empati og profesjonalitet, samtidig som du følger strenge prosedyrer og retningslinjer. Stillingen krever god kjennskap til lokale og nasjonale nødprosedyrer, samt evne til å bruke avansert kommunikasjonsteknologi. Du vil også bidra til kontinuerlig forbedring av operasjonelle rutiner og delta i opplæring og øvelser. Vi ser etter en person med sterk ansvarsfølelse, gode samarbeidsevner og evne til å arbeide selvstendig under press. Dette er en viktig rolle som bidrar til samfunnssikkerhet og trygghet for innbyggerne.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og håndtere nødanrop 112.
- Vurdere nødsituasjoner og prioritere respons.
- Koordinere innsats mellom politi, brannvesen og helsepersonell.
- Gi førstehjelpsinstruksjoner over telefon ved behov.
- Dokumentere hendelser og oppdatere systemer nøyaktig.
- Samarbeide med andre nødetater og kommunikasjonsenheter.
- Opprettholde ro og profesjonalitet i stressende situasjoner.
- Delta i trening og øvelser for å forbedre beredskap.
- Følge gjeldende lover, regler og prosedyrer for nødsentralen.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra nødsentral eller lignende rolle er en fordel.
- God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk.
- Evne til å arbeide under høyt press og i stressende situasjoner.
- Gode samarbeidsevner og empati.
- Teknisk forståelse for bruk av kommunikasjonsutstyr.
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstid, inkludert nattevakter og helger.
- God kjennskap til lokale og nasjonale nødprosedyrer.
- Evne til å ta raske og riktige beslutninger.
- Utdanning innen helse, sikkerhet eller tilsvarende er ønskelig.
- God fysisk og psykisk helse.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på når du måtte ta raske beslutninger?
- Hvordan vil du prioritere flere samtidige nødanrop?
- Hva vet du om rollen som operatør 112?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon i en krisesituasjon?
- Er du komfortabel med skiftarbeid og uforutsigbare arbeidstider?
- Hvordan vil du håndtere en opprørt eller panisk innringer?
- Hvilke erfaringer har du med bruk av kommunikasjonsutstyr?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hva motiverer deg til å jobbe i en nødsentral?
