Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordreansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og strukturert ordreansvarlig som skal ha ansvar for hele prosessen rundt kundeordrer, fra mottak til levering. Som ordreansvarlig vil du være en nøkkelperson i å sikre effektiv og korrekt behandling av ordre, koordinere med ulike avdelinger som lager, logistikk og salg, samt opprettholde god kommunikasjon med kunder for å sikre høy kundetilfredshet. Du vil også ha ansvar for å følge opp eventuelle avvik, håndtere reklamasjoner og bidra til kontinuerlig forbedring av ordreprosessen. Stillingen krever god forståelse for logistikk og kundeservice, samt evne til å arbeide selvstendig og i team. Vi ser etter en person med gode organisatoriske ferdigheter, som trives i et hektisk miljø og som har fokus på kvalitet og nøyaktighet. Hvis du ønsker å bidra til å styrke vår ordrebehandling og kundetilfredshet, er dette en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordrer nøyaktig og effektivt.
- Koordinere med lager og logistikk for å sikre rettidig levering.
- Kommunisere med kunder ved spørsmål eller avvik i ordre.
- Følge opp ordrestatus og oppdatere relevante systemer.
- Håndtere reklamasjoner og løse eventuelle problemer knyttet til ordre.
- Bidra til forbedring av ordreprosesser og rutiner.
- Samarbeide tett med salgsteamet for å sikre kundetilfredshet.
- Overvåke lagerbeholdning i samarbeid med innkjøp.
- Sikre at alle ordre oppfyller interne kvalitetskrav.
- Utarbeide rapporter om ordrebehandling og leveringsstatus.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrebehandling eller logistikk.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Beherske relevante IT-systemer og ERP-løsninger.
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig under tidspress.
- Gode samarbeidsevner og serviceinnstilling.
- Fleksibel og løsningsorientert i møte med utfordringer.
- Grunnleggende forståelse for lagerstyring og logistikk.
- Evne til å prioritere og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om kundeservice og salg er en fordel.
- Relevant utdanning innen logistikk, administrasjon eller tilsvarende.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situasjon med en forsinket ordre?
- Kan du beskrive din erfaring med ERP-systemer?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i ordrebehandlingen?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange ordre samtidig?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde?
- Hva motiverer deg i en rolle som ordreansvarlig?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å sikre god flyt i ordreprosessen?
- Kan du gi et eksempel på en forbedring du har bidratt til i en tidligere jobb?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i logistikk og ordrebehandling?
- Hva er dine styrker i kundekommunikasjon?
