Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordreinngangsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Ordreinngangsspesialist som skal være ansvarlig for effektiv og nøyaktig håndtering av kundeordre fra mottak til levering. Rollen krever høy grad av struktur, nøyaktighet og evne til å samarbeide tett med både interne avdelinger og eksterne kunder. Som Ordreinngangsspesialist vil du være en nøkkelperson i logistikk- og salgsprosessen, og bidra til å sikre at kundene får sine bestillinger korrekt og til rett tid.
Stillingen innebærer daglig kontakt med kunder, salgsteam, lager og transportpartnere. Du vil være ansvarlig for å registrere og følge opp ordre i vårt ERP-system, håndtere eventuelle avvik og sikre at alle nødvendige dokumenter og informasjon er tilgjengelig for videre prosessering. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig og trives i et miljø med høyt tempo.
Vi ser etter deg som har erfaring fra ordrebehandling, kundeservice eller logistikk, og som har god systemforståelse. Du bør være løsningsorientert, serviceinnstilt og ha gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig. Kjennskap til ERP-systemer som SAP eller Microsoft Dynamics er en fordel.
Som Ordreinngangsspesialist vil du også bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser knyttet til ordrebehandling. Du vil være en del av et dedikert team som jobber for å levere høy kvalitet og god kundetilfredshet.
Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å utvikle deg videre innen logistikk og kundeservice i et profesjonelt og dynamisk arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Registrere og behandle kundeordre i ERP-system
- Følge opp ordrestatus og leveringsdatoer
- Kommunisere med kunder om ordre og leveranser
- Samarbeide med lager og logistikk for å sikre rett levering
- Håndtere avvik og reklamasjoner
- Sikre korrekt dokumentasjon og fakturering
- Bidra til forbedring av ordreprosesser
- Overvåke og rapportere nøkkeltall knyttet til ordrebehandling
- Delta i interne møter og koordinering
- Støtte salgsteamet med ordre- og produktinformasjon
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra ordrebehandling eller kundeservice
- God systemforståelse og erfaring med ERP-systemer
- Strukturert og nøyaktig arbeidsmetodikk
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Erfaring med SAP eller Microsoft Dynamics er en fordel
- Grunnleggende forståelse for logistikk og leveringsprosesser
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Relevant utdanning innen administrasjon, logistikk eller lignende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med ordrebehandling i ERP-systemer?
- Hvordan håndterer du avvik i ordreprosessen?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et kundeproblem?
- Hvilke ERP-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva motiverer deg i en rolle som denne?
- Har du erfaring med kundekommunikasjon både skriftlig og muntlig?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Har du jobbet med logistikk eller lager tidligere?
- Hvordan bidrar du til forbedring av interne prosesser?
