Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Produktsupportingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Produktsupportingeniør som skal tilby teknisk støtte og løsninger til kunder og interne team. Rollen innebærer å forstå produktene inngående, identifisere og løse tekniske problemer, samt å samarbeide tett med utviklings- og salgsteam for å sikre kundetilfredshet. Du vil være en nøkkelperson i å forbedre produktkvaliteten ved å gi tilbakemeldinger basert på kundeerfaringer og tekniske utfordringer. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, teknisk innsikt og evne til å arbeide selvstendig under press. Som Produktsupportingeniør vil du også bidra til opplæring av kunder og kolleger, dokumentere løsninger og utvikle supportmateriale. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å kombinere teknisk ekspertise med kundekontakt i en dynamisk arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder og interne team.
- Feilsøke og løse produktrelaterte problemer.
- Samarbeide med utviklingsavdelingen for å forbedre produkter.
- Dokumentere løsninger og oppdatere supportmateriale.
- Utføre opplæring og veiledning for kunder og kolleger.
- Overvåke og rapportere om vanlige problemer og trender.
- Bidra til utvikling av tekniske prosedyrer og retningslinjer.
- Håndtere kundehenvendelser på en profesjonell måte.
- Delta i produktlanseringer og testing.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produktene og teknologier.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utdanning innen ingeniørfag eller IT.
- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- God forståelse av produktets tekniske aspekter.
- Sterke problemløsningsevner.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Erfaring med feilsøkingsverktøy og programvare.
- Kunnskap om nettverk og maskinvare er en fordel.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kundeorientert og serviceinnstilt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Hvilke tekniske verktøy har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Kan du gi et eksempel på en kompleks teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Har du erfaring med produktdokumentasjon?
- Hvordan samarbeider du med utviklingsteam?
- Hva motiverer deg i en supportrolle?
- Hvordan sikrer du kvalitet i ditt arbeid?
