Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reisekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceinnstilt reisekonsulent som kan hjelpe våre kunder med å planlegge og bestille deres drømmereiser. Som reisekonsulent vil du være ansvarlig for å gi personlig rådgivning, finne de beste reisealternativene, og sørge for at alle detaljer er på plass for en sømløs reiseopplevelse. Du vil jobbe tett med både individuelle kunder og bedriftskunder, og bruke din kunnskap om reisemål, transport, overnatting og aktiviteter for å skreddersy reiser som møter kundens behov og budsjett.
Stillingen krever at du har god forståelse for kundeservice, er løsningsorientert og har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du må være komfortabel med å bruke ulike bookingsystemer og holde deg oppdatert på reiserestriksjoner, visumkrav og andre relevante forhold. Erfaring fra reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav – vi verdsetter entusiasme, lærevillighet og en genuin interesse for reiser.
Som reisekonsulent vil du også bidra til markedsføringsaktiviteter, som å lage reisebeskrivelser, oppdatere nettsider og delta på messer eller kundearrangementer. Du vil være en viktig del av vårt team og bidra til å skape gode kundeopplevelser som fører til lojalitet og gjenkjøp.
Vi tilbyr et positivt og inkluderende arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter. Hvis du elsker å jobbe med mennesker, har en lidenskap for reiser og ønsker å gjøre en forskjell i folks liv, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og bestille reiser for kunder
- Gi personlig rådgivning om reisemål og aktiviteter
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og i butikk
- Bruke bookingsystemer for fly, hotell og transport
- Holde seg oppdatert på reiserestriksjoner og visumkrav
- Samarbeide med leverandører og partnere
- Bidra til markedsføringsaktiviteter og kampanjer
- Følge opp kunder før, under og etter reisen
- Løse eventuelle problemer eller endringer i reiseplaner
- Delta på kurs og opplæring for faglig utvikling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe strukturert og håndtere flere oppgaver samtidig
- Komfortabel med bruk av digitale verktøy og bookingsystemer
- Interesse for reiser og ulike kulturer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger ved behov
- Gode språkkunnskaper, spesielt i norsk og engelsk
- Utdanning innen reiseliv er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som reisekonsulent?
- Har du erfaring med bookingsystemer? Hvilke?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket reise du har planlagt?
- Hvordan holder du deg oppdatert på reiserestriksjoner og visumkrav?
- Hva gjør du for å sikre høy kundetilfredshet?
- Er du komfortabel med å jobbe i et team?
- Hvilke språk behersker du?
- Er du fleksibel med arbeidstid?
- Hvordan håndterer du endringer i reiseplaner på kort varsel?
