Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonist i tannlegepraksis
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt resepsjonist i tannlegepraksis som skal være det første kontaktpunktet for våre pasienter. Som resepsjonist vil du ha en sentral rolle i å sikre en effektiv og hyggelig opplevelse for alle som besøker klinikken. Du vil håndtere timebestillinger, pasientregistrering, telefonhenvendelser og generell administrasjon. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner, er strukturert og trives med å jobbe i et hektisk miljø. Du vil samarbeide tett med tannleger, tannpleiere og annet klinikkpersonell for å sikre at pasientflyten går smidig og at alle administrative oppgaver blir ivaretatt på en profesjonell måte. Erfaring fra helse- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og et godt arbeidsmiljø med fokus på kvalitet og pasienttilfredshet. Hvis du er en positiv lagspiller med øye for detaljer og ønsker å bidra til en god pasientopplevelse, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og ønske pasienter velkommen på en profesjonell og vennlig måte
- Administrere timebestillinger og avbestillinger via telefon og digitale systemer
- Håndtere pasientregistrering og oppdatering av pasientinformasjon
- Besvare telefonhenvendelser og gi informasjon om tjenester og priser
- Samarbeide med tannleger og annet klinikkpersonell for å koordinere pasientflyt
- Håndtere fakturering og betalinger fra pasienter
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende
- Følge opp på påminnelser og oppfølging av pasienter
- Håndtere post og annen administrativ korrespondanse
- Bidra til kontinuerlig forbedring av administrative rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundeservice eller administrasjon, gjerne innen helsevesenet
- Beherske digitale verktøy og journalsystemer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- God organisasjonsevne og nøyaktighet
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Håndtere konfidensiell informasjon med diskresjon
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer i arbeidsoppgaver
- Grunnleggende kunnskaper i regnskap og fakturering er en fordel
- Positiv holdning og evne til å takle stressende situasjoner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en pasient som er misfornøyd med ventetiden?
- Kan du beskrive din erfaring med digitale journalsystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er mye å gjøre?
- Hva motiverer deg til å jobbe som resepsjonist i en tannlegepraksis?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med både pasienter og kolleger?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med å håndtere betalinger og fakturering?
- Hvordan takler du stress i en travel arbeidsdag?
- Hva er dine forventninger til denne stillingen?
