Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef på hotell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og strukturert Resepsjonssjef på hotell som vil ha det overordnede ansvaret for resepsjonen og gjesteservicen på vårt hotell. Som Resepsjonssjef vil du være hotellets ansikt utad og sørge for at alle gjester får en varm velkomst og profesjonell service gjennom hele oppholdet. Du vil lede resepsjonsteamet, organisere arbeidsoppgaver, og sikre at alle rutiner og prosedyrer følges. Stillingen innebærer også ansvar for opplæring av nye medarbeidere, vaktplanlegging, håndtering av klager og tilbakemeldinger, samt tett samarbeid med andre avdelinger på hotellet for å sikre en sømløs drift. Resepsjonssjefen har også ansvar for å optimalisere resepsjonens arbeidsprosesser, bidra til økt salg av hotellprodukter og tjenester, samt sørge for at gjestenes behov og ønsker blir ivaretatt på best mulig måte. Du vil være en viktig bidragsyter til hotellets arbeidsmiljø og trivsel, og du må kunne motivere og inspirere dine medarbeidere til å yte sitt beste. Vi ser etter deg som har gode lederegenskaper, er serviceinnstilt, løsningsorientert og har evne til å håndtere stressende situasjoner med et smil. Erfaring fra hotellbransjen og resepsjonsarbeid er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du ønsker å være med på å skape gode gjesteopplevelser og bidra til hotellets suksess, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet
- Sikre høy kvalitet på gjesteservice
- Planlegge og organisere vaktlister
- Opplæring av nye ansatte
- Håndtere gjesteklager og tilbakemeldinger
- Samarbeide med andre avdelinger
- Optimalisere resepsjonens arbeidsrutiner
- Følge opp salg av hotellprodukter og tjenester
- Sikre at rutiner og prosedyrer følges
- Rapportere til hotelldirektør
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell eller servicebransjen
- Gode lederegenskaper
- Sterke kommunikasjonsevner
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress
- Gode IT-kunnskaper
- Fleksibel og strukturert
- Behersker norsk og engelsk muntlig og skriftlig
- Evne til å motivere og inspirere andre
- God økonomisk forståelse
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Har du erfaring med ledelse av team?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god gjesteservice?
- Hvordan organiserer du arbeidsoppgaver for teamet ditt?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du klager fra gjester?
- Hva er viktigst for deg i en lederrolle?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som Resepsjonssjef på hotell?
