Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resortsjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en erfaren og serviceorientert Resortsjef som kan lede den daglige driften av et ferieanlegg med høye krav til kvalitet, gjesteopplevelse og lønnsomhet. I denne rollen vil du ha det overordnede ansvaret for å sikre at alle deler av virksomheten fungerer effektivt, fra resepsjon og overnatting til mat og drikke, aktiviteter, vedlikehold og personalledelse. Du vil være en sentral leder som kombinerer strategisk forståelse med operativ gjennomføring, og som evner å skape en helhetlig opplevelse for både gjester og ansatte.
Som Resortsjef forventes det at du bygger en sterk servicekultur og sørger for at ferieanlegget leverer en konsekvent høy standard i alle kontaktpunkter. Du vil samarbeide tett med avdelingsledere for å utvikle rutiner, forbedre arbeidsprosesser og sikre at mål for gjestetilfredshet, inntekter og effektiv drift blir nådd. Rollen krever at du følger opp budsjetter, analyserer nøkkeltall og identifiserer muligheter for vekst, kostnadskontroll og kvalitetsforbedring.
Du vil også ha ansvar for rekruttering, opplæring og utvikling av medarbeidere, samt for å fremme et trygt, inkluderende og motiverende arbeidsmiljø. En viktig del av stillingen er å håndtere gjestefeedback på en profesjonell og løsningsorientert måte, og å sikre at eventuelle utfordringer blir løst raskt og effektivt. I tillegg vil du bidra til planlegging og gjennomføring av sesongaktiviteter, kampanjer, arrangementer og samarbeid som styrker anleggets attraktivitet i markedet.
Stillingen passer for deg som trives i et dynamisk miljø med mange kontaktflater og varierte arbeidsoppgaver. Du må kunne håndtere både langsiktig planlegging og daglige operative beslutninger, ofte i et høyt tempo. Vi ser etter en leder med gode kommunikasjonsevner, kommersiell forståelse og evne til å inspirere teamet rundt seg. Erfaring fra hotell, resort, reiseliv eller annen gjestebasert virksomhet vil være svært relevant.
Som Resortsjef vil du spille en nøkkelrolle i å utvikle ferieanleggets omdømme, sikre bærekraftig drift og skape minneverdige opplevelser for gjestene. Du må være strukturert, beslutningsdyktig og opptatt av detaljer, samtidig som du har evnen til å se helheten. Dersom du motiveres av å lede mennesker, optimalisere drift og levere førsteklasses gjesteservice, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede den daglige driften av ferieanlegget på tvers av avdelinger.
- Sikre høy kvalitet i gjesteservice, overnatting, mat og aktiviteter.
- Følge opp budsjett, kostnader, inntekter og driftsresultater.
- Rekruttere, utvikle og motivere ansatte og avdelingsledere.
- Håndtere gjesteklager og tilbakemeldinger på en profesjonell måte.
- Planlegge sesongaktiviteter, arrangementer og kommersielle initiativer.
- Sikre etterlevelse av helse-, miljø-, sikkerhets- og kvalitetskrav.
- Samarbeide med leverandører, partnere og lokale aktører.
- Analysere nøkkeltall og iverksette forbedringstiltak.
- Bidra til markedsføring og styrking av anleggets omdømme.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra ledelse innen hotell, resort, reiseliv eller lignende virksomhet.
- Dokumentert evne til å lede team og skape gode resultater.
- God økonomiforståelse og erfaring med budsjettoppfølging.
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk og gjerne engelsk.
- Høy serviceforståelse og fokus på gjesteopplevelse.
- Evne til å arbeide strukturert i et hektisk miljø.
- Erfaring med personalansvar, opplæring og medarbeiderutvikling.
- God problemløsningsevne og beslutningskraft.
- Kjennskap til HMS, kvalitetssikring og relevante regelverk.
- Fleksibilitet til å arbeide ved behov i helger og høysesong.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse innen hotell, resort eller reiseliv?
- Hvordan arbeider du for å sikre høy gjestetilfredshet?
- Kan du beskrive din erfaring med budsjett og økonomistyring?
- Hvordan håndterer du konflikter eller klager fra gjester?
- Hva er din tilnærming til personalutvikling og teamledelse?
- Hvordan prioriterer du mellom strategiske og operative oppgaver?
- Har du erfaring med sesongdrift og varierende bemanningsbehov?
- Hvordan jobber du med kvalitetsforbedring i servicevirksomheter?
