Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Saksbehandler ordrehåndtering
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig saksbehandler ordrehåndtering som skal sikre en smidig og effektiv prosess fra mottak av kundeordre til levering. Rollen innebærer koordinering mellom ulike avdelinger, oppfølging av ordrestatus, og håndtering av eventuelle avvik eller kundespørsmål. Du vil være en nøkkelperson i å opprettholde høy kundetilfredshet ved å sikre at alle ordre behandles korrekt og i tide. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, nøyaktighet, og evne til å arbeide strukturert under press. Du vil samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi for å sikre at ordrene blir fullført i henhold til kundens forventninger og selskapets retningslinjer. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og personlig vekst.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordrer i systemet.
- Koordinere med lager og logistikk for å sikre rettidig levering.
- Følge opp ordrestatus og informere kunder ved behov.
- Håndtere avvik og reklamajsoner knyttet til ordre.
- Samarbeide med salg og økonomi for korrekt fakturering.
- Oppdatere og vedlikeholde ordredokumentasjon og rapporter.
- Bidra til forbedring av ordreprosesser.
- Sikre overholdelse av interne rutiner og retningslinjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrehåndtering eller lignende administrativ rolle.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Beherske relevante IT-systemer og MS Office.
- Nøyaktig og strukturert arbeidsform.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kundebevisst og serviceorientert.
- Gode samarbeidsevner.
- Grunnleggende forståelse for logistikk og lagerstyring.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situasjon med forsinket levering?
- Kan du beskrive din erfaring med ordresystemer?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i ordrehåndteringen?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvordan kommuniserer du med kunder ved problemer med ordre?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en arbeidsprosess?
- Hvordan håndterer du stress og press?
- Hva motiverer deg i en administrativ rolle?
