Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Salongresepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en salongresepsjonist som vil være salongens ansikt utad og bidra til en profesjonell, varm og effektiv kundeopplevelse fra første kontakt til besøket er avsluttet. I denne rollen vil du ta imot kunder, håndtere timebestillinger, svare på telefon og digitale henvendelser, koordinere dagens avtaler og støtte frisører, stylister eller behandlere i den daglige driften. Du vil ha en sentral funksjon i å sikre at resepsjonen fungerer smidig, at kundene føler seg velkomne, og at salongen fremstår ryddig, organisert og innbydende til enhver tid.
Som salongresepsjonist må du trives i et miljø med høyt tempo, mange parallelle oppgaver og tett kontakt med mennesker. Du bør være komfortabel med å bruke bookingsystemer, betalingsløsninger og enkle administrative verktøy, samtidig som du har et naturlig fokus på service, kommunikasjon og detaljer. Rollen passer godt for deg som er strukturert, positiv og løsningsorientert, og som liker å bidra til både kundetilfredshet og et godt arbeidsmiljø.
Arbeidsdagen kan inkludere alt fra å bekrefte timer, håndtere endringer i timeplanen og følge opp avbestillinger, til å selge produkter, holde oversikt over lager ved resepsjonen og sørge for at venteområdet er presentabelt. Du vil også kunne bistå med enkle administrative oppgaver som rapportering, kasseoppgjør og koordinering mellom ansatte. I mange salonger er resepsjonisten en viktig støttefunksjon som bidrar til flyt, orden og god kommunikasjon gjennom hele dagen.
Vi ser etter deg som forstår betydningen av førsteklasses kundeservice og som evner å møte ulike mennesker med vennlighet, profesjonalitet og respekt. Du må kunne håndtere travle perioder med ro og oversikt, og samtidig være fleksibel når planer endres. Erfaring fra resepsjon, butikk, kundeservice eller salong er en fordel, men personlig egnethet, lærevillighet og gode samarbeidsevner er minst like viktig.
Hos en moderne salong vil du ofte være med på å styrke kundelojalitet gjennom personlig oppfølging, mersalg av relevante produkter og profesjonell kommunikasjon i alle kanaler. Du blir en viktig del av teamet og bidrar til at både kunder og kolleger får en bedre hverdag. Dersom du liker å jobbe med mennesker, har sans for orden og ønsker en variert rolle i et kreativt og serviceorientert miljø, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot kunder på en vennlig og profesjonell måte
- Besvare telefon, e-post og digitale henvendelser
- Administrere timebestillinger, endringer og avbestillinger
- Håndtere betalinger, kasse og daglig oppgjør
- Sørge for at resepsjon og venteområde er ryddig og innbydende
- Informere kunder om behandlinger, priser og produkter
- Bidra til mersalg av salgsprodukter og gavekort
- Koordinere avtaler og kommunikasjon med salongens ansatte
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra resepsjon, kundeservice eller salong er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt, imøtekommende og profesjonell fremtoning
- Evne til å arbeide strukturert i et hektisk miljø
- Grunnleggende digitale ferdigheter og erfaring med bookingsystemer
- Nøyaktighet i håndtering av betalinger og administrative oppgaver
- Gode samarbeidsevner og positiv innstilling
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid, inkludert kvelder og helger
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring fra resepsjon, salong eller annen kundeservice?
- Hvordan håndterer du flere oppgaver samtidig i travle perioder?
- Hvilken erfaring har du med timebestillings- eller kassasystemer?
- Hvordan vil du bidra til en god kundeopplevelse fra ankomst til avreise?
- Er du komfortabel med å anbefale og selge produkter til kunder?
- Hvilke arbeidstider kan du være tilgjengelig for?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder på en profesjonell måte?
