Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Senior teknisk assistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Senior teknisk assistent som kan bidra til stabil drift, effektiv teknisk støtte og høy kvalitet i den daglige oppfølgingen av systemer, utstyr og brukere. I denne rollen vil du være et viktig bindeledd mellom tekniske fagmiljøer, interne brukere, leverandører og ledelse. Du vil arbeide med feilsøking, koordinering, dokumentasjon og kontinuerlig forbedring av tekniske prosesser, samtidig som du sørger for at brukerne får rask og profesjonell hjelp. Rollen passer for deg som har solid teknisk forståelse, sterk serviceinnstilling og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et miljø med høyt tempo.
Som Senior teknisk assistent forventes det at du tar et større ansvar enn i en tradisjonell støttefunksjon. Du vil ikke bare løse tekniske problemer, men også identifisere mønstre, foreslå forbedringer og bidra til å standardisere arbeidsmetoder. Du vil ofte være den personen kolleger henvender seg til når saker er komplekse, haster eller krever god vurderingsevne. Derfor er det viktig at du er strukturert, løsningsorientert og trygg i kommunikasjon med både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Arbeidsoppgavene kan omfatte støtte til maskinvare, programvare, nettverk, teknisk dokumentasjon, opplæring av brukere og oppfølging av servicehenvendelser. Du vil også kunne bidra i implementering av nye løsninger, testing av utstyr, koordinering med eksterne leverandører og vedlikehold av interne rutiner. I tillegg vil du være en viktig ressurs i arbeidet med å sikre at tekniske tjenester leveres i tråd med virksomhetens behov, sikkerhetskrav og kvalitetsstandarder.
Vi ser etter deg som kombinerer praktisk erfaring med god analytisk forståelse. Du trives med å hjelpe andre, men er også komfortabel med å arbeide selvstendig og ta initiativ når situasjonen krever det. Du har evne til å prioritere riktig, følge opp detaljer og samtidig bevare oversikten over større sammenhenger. Erfaring fra teknisk support, drift, administrasjon av systemer eller lignende funksjoner vil være en fordel.
Hos oss får du muligheten til å arbeide i et kompetent og samarbeidsorientert miljø der teknisk kvalitet og god service står sentralt. Du vil få en variert arbeidshverdag med ansvar, utviklingsmuligheter og anledning til å påvirke hvordan tekniske støtteprosesser organiseres og forbedres. Dersom du ønsker en rolle der du kan bruke din erfaring til å skape verdi, løse problemer og støtte både mennesker og teknologi, vil denne stillingen kunne være et svært godt neste steg i karrieren din.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yte avansert teknisk støtte til interne brukere og relevante avdelinger
- Feilsøke og løse problemer knyttet til maskinvare, programvare og nettverk
- Koordinere tekniske henvendelser og følge opp saker til de er løst
- Dokumentere løsninger, rutiner og tekniske prosesser på en strukturert måte
- Bidra til implementering, testing og vedlikehold av tekniske systemer
- Samarbeide med leverandører og eksterne partnere ved behov
- Veilede kolleger og bidra til opplæring i tekniske verktøy og rutiner
- Identifisere forbedringsområder og foreslå mer effektive arbeidsprosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant erfaring fra teknisk støtte, IT-drift eller lignende rolle
- God forståelse for maskinvare, programvare og grunnleggende nettverk
- Evne til å feilsøke systematisk og løse problemer effektivt
- Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring med dokumentasjon, saksbehandling eller supportsystemer
- Evne til å arbeide selvstendig og håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt holdning og fokus på brukeropplevelse
- Relevant utdanning er en fordel, men praktisk erfaring kan kompensere
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som Senior teknisk assistent?
- Hvilken erfaring har du med teknisk støtte og feilsøking?
- Hvordan prioriterer du når flere tekniske saker haster samtidig?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvilke systemer, verktøy eller plattformer har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med brukere uten teknisk bakgrunn?
- Hva er din erfaring med dokumentasjon og forbedring av rutiner?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi og beste praksis?
