Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Service Skribent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og detaljorientert tjenesteskribent som kan bidra til å forbedre brukeropplevelsen gjennom klart, konsist og brukervennlig språk. Som tjenesteskribent vil du være ansvarlig for å utvikle og vedlikeholde innhold som støtter digitale og fysiske tjenester, inkludert hjelpetekster, veiledninger, meldinger i brukergrensesnittet og annen kundekommunikasjon. Du vil samarbeide tett med designere, utviklere, produktledere og kundeservice for å sikre at innholdet er i tråd med brukerbehov og forretningsmål.
Tjenesteskribenten spiller en sentral rolle i å gjøre komplekse prosesser forståelige og tilgjengelige for brukerne. Du vil jobbe med å kartlegge brukerreiser, identifisere informasjonsbehov og utvikle innhold som støtter brukeren i hvert steg. Det er viktig at du har en god forståelse for klarspråk, universell utforming og hvordan språk påvirker brukeropplevelsen.
Vi ser etter deg som har erfaring med innholdsutvikling, gjerne fra offentlig sektor, teknologi eller kundeservice. Du må kunne sette deg inn i komplekse systemer og formidle informasjon på en enkel og forståelig måte. Du bør også være komfortabel med å jobbe i tverrfaglige team og kunne forsvare innholdsløsninger med innsikt og data.
Stillingen krever høy grad av selvstendighet, men også evne til samarbeid og tilpasning. Du må kunne håndtere flere prosjekter samtidig og levere innenfor gitte frister. Erfaring med verktøy som Figma, Confluence, Jira eller lignende er en fordel.
Hvis du brenner for godt språk, brukervennlighet og ønsker å gjøre en forskjell for tusenvis av brukere, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle klart og brukervennlig innhold for digitale og fysiske tjenester
- Samarbeide med designere, utviklere og produktledere i tverrfaglige team
- Kartlegge brukerreiser og identifisere informasjonsbehov
- Skrive hjelpetekster, veiledninger og meldinger i brukergrensesnitt
- Sikre at innholdet følger prinsipper for klarspråk og universell utforming
- Vedlikeholde og oppdatere eksisterende innhold basert på tilbakemeldinger og analyser
- Delta i brukertesting og evaluering av innhold
- Bidra til utvikling av innholdsstrategier og stilguider
- Sikre konsistens i språk og tone gjennom hele tjenesten
- Dokumentere innholdsbeslutninger og bidra til kunnskapsdeling i teamet
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen kommunikasjon, språk, journalistikk eller lignende
- Erfaring med innholdsutvikling for digitale tjenester
- God forståelse for klarspråk og universell utforming
- Evne til å sette seg inn i komplekse systemer og formidle dem enkelt
- Sterke skriveferdigheter på norsk
- Erfaring med samarbeid i tverrfaglige team
- Kjennskap til verktøy som Figma, Confluence, Jira eller lignende
- Evne til å jobbe selvstendig og strukturert
- Gode analytiske ferdigheter og evne til å bruke innsikt i innholdsutvikling
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere prosjekter samtidig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som tjenesteskribent?
- Kan du gi eksempler på innhold du har utviklet for digitale tjenester?
- Hvordan sikrer du at innholdet er forståelig for alle brukere?
- Har du erfaring med klarspråk og universell utforming?
- Hvordan samarbeider du med designere og utviklere?
- Hvilke verktøy har du brukt i tidligere prosjekter?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger på innholdet ditt?
- Hva gjør du for å holde deg oppdatert på beste praksis innen innholdsdesign?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du jobber med flere prosjekter samtidig?
- Hva er din erfaring med brukertesting av innhold?
