Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en serviceassistent som er dedikert til å levere utmerket kundeservice og støtte i ulike arbeidsmiljøer. Som serviceassistent vil du være det første kontaktpunktet for kunder og besøkende, og du vil bidra til å skape en positiv opplevelse gjennom vennlighet, effektivitet og profesjonalitet. Rollen innebærer å håndtere kundehenvendelser, gi informasjon, løse problemer og støtte daglige operasjoner. Du vil samarbeide tett med andre teammedlemmer for å sikre at kundens behov blir møtt på en tilfredsstillende måte. Vi ser etter en person med gode kommunikasjonsevner, evne til å arbeide i et hektisk miljø, og som har en serviceinnstilling som setter kunden i fokus. Erfaring fra kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i en dynamisk arbeidsplass. Hvis du er en positiv, løsningsorientert og pålitelig person, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og hjelpe kunder med deres forespørsler.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Håndtere kundehenvendelser og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god kundeservice.
- Bidra til å holde arbeidsområdet ryddig og organisert.
- Utføre administrative oppgaver knyttet til kundeservice.
- Oppdatere kundedatabaser og registrere informasjon.
- Assistere ved salg og markedsføringsaktiviteter.
- Følge opp kundeordrer og leveranser.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift og helger.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Tidligere erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Pålitelig og punktlig.
- Godt humør og positiv innstilling.
- Evne til å takle stress og utfordringer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg i en servicejobb?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonstil?
- Er du komfortabel med å bruke dataverktøy i arbeidet ditt?
- Hvordan takler du stressende situasjoner?
- Hva betyr god kundeservice for deg?
