Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Servicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en servicemedarbeider som ønsker å skape gode opplevelser for kunder, brukere eller gjester gjennom vennlig, effektiv og løsningsorientert service. I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt mellom virksomheten og menneskene vi betjener, og du vil bidra til at daglige henvendelser, forespørsler og praktiske oppgaver håndteres på en profesjonell og tillitsvekkende måte. Stillingen passer for deg som trives med mennesker, liker variasjon i arbeidsdagen og har evne til å bevare ro, struktur og positivitet også i travle perioder.
Som servicemedarbeider vil du arbeide med mottak av kunder eller besøkende, besvare spørsmål, gi informasjon om produkter, tjenester eller rutiner, og sørge for at henvendelser blir fulgt opp på en presis og respektfull måte. Du kan også få ansvar for enkle administrative oppgaver, koordinering av bestillinger, håndtering av avvik, registrering i interne systemer og samarbeid med andre avdelinger for å sikre god flyt i arbeidet. Rollen krever at du er oppmerksom på detaljer, samtidig som du klarer å se helheten i serviceleveransen.
Vi ønsker en person som forstår betydningen av god kommunikasjon og som evner å tilpasse seg ulike mennesker og situasjoner. Du bør være komfortabel med å bruke digitale verktøy, kunne lære nye rutiner raskt og være opptatt av kvalitet i alle ledd. Det er også viktig at du har en positiv innstilling, viser initiativ og bidrar til et godt arbeidsmiljø. Hos oss blir du en del av et team der samarbeid, respekt og pålitelighet står sentralt, og der hver medarbeider spiller en viktig rolle i å opprettholde høy standard i møte med kunder og kolleger.
Stillingen kan innebære arbeidstider som varierer etter behov, og det er derfor en fordel om du er fleksibel og løsningsorientert. Erfaring fra service, kundebehandling, resepsjon, butikk, servering eller lignende arbeid er en fordel, men personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt. Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, ansvarsbevisst og motivert for å bidra til en effektiv og imøtekommende drift.
Dette er en mulighet for deg som ønsker en praktisk og menneskenær rolle med stor betydning for den totale opplevelsen av virksomheten. Som servicemedarbeider får du anledning til å utvikle ferdigheter innen kommunikasjon, kundehåndtering, samarbeid og problemløsning, samtidig som du bidrar til at kunder og besøkende føler seg sett, forstått og godt ivaretatt. Dersom du motiveres av å hjelpe andre og ønsker å representere en virksomhet på en profesjonell og positiv måte, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot kunder, gjester eller besøkende på en vennlig og profesjonell måte
- Besvare spørsmål og gi korrekt informasjon om tjenester, produkter eller rutiner
- Håndtere henvendelser via telefon, e-post eller direkte kontakt
- Registrere saker, bestillinger eller avvik i interne systemer
- Samarbeide med kolleger og andre avdelinger for å løse kundehenvendelser
- Bidra til orden, struktur og et ryddig serviceområde
- Følge opp kunder for å sikre god service og tilfredsstillende løsninger
- Håndtere enkle administrative oppgaver etter behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra service, kundebehandling eller lignende arbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Grunnleggende digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer
- Serviceinnstilt holdning og evne til å møte mennesker med respekt
- Evne til å arbeide strukturert og håndtere flere oppgaver samtidig
- Pålitelig, punktlig og ansvarsbevisst i det daglige arbeidet
- Fleksibilitet og vilje til å bidra der behovet er størst
- God samarbeidsevne og positiv innstilling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide som servicemedarbeider?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice eller direkte kontakt med mennesker?
- Hvordan håndterer du krevende kunder eller stressende situasjoner?
- Hvilke digitale systemer eller verktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god service i en travel arbeidshverdag?
- Er du komfortabel med varierende arbeidsoppgaver og arbeidstider?
- Hva mener du kjennetegner en god kundeopplevelse?
- Når kan du tiltre stillingen?
