Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Servicerådgiver Auto
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og dyktig Servicerådgiver Auto til vårt team. Som servicerådgiver vil du være bindeleddet mellom verkstedet og kundene, og sørge for at alle kunder får en førsteklasses opplevelse når de besøker vårt bilverksted. Du vil ta imot kunder, kartlegge deres behov, gi råd om vedlikehold og reparasjoner, og følge opp hele prosessen fra innlevering til utlevering av bil. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, teknisk forståelse og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med mekanikere, reservedelsavdelingen og andre kolleger for å sikre at kundene får rask og korrekt informasjon, samt at alle tjenester leveres i henhold til våre høye kvalitetsstandarder. Arbeidsdagen din vil bestå av kundemottak, utarbeidelse av tilbud, bestilling av deler, oppfølging av verkstedordre og fakturering. Du vil også håndtere reklamasjoner og sørge for at eventuelle problemer løses på en profesjonell måte. Vi ser etter deg som har erfaring fra bilbransjen eller tilsvarende serviceyrker, og som trives med å jobbe i et hektisk miljø. Du må være strukturert, løsningsorientert og ha et sterkt fokus på kundetilfredshet. Gode IT-kunnskaper og evne til å lære nye systemer er også viktig. Hos oss får du muligheten til å utvikle deg faglig og personlig, og bli en del av et inkluderende og profesjonelt arbeidsmiljø. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode utviklingsmuligheter og et sterkt faglig fellesskap. Hvis du brenner for kundeservice og har interesse for bil, ønsker vi å høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot og veilede kunder ved innlevering og henting av bil
- Kartlegge kundens behov og gi profesjonelle råd
- Utarbeide tilbud og bestille nødvendige deler
- Følge opp verkstedordre og sikre effektiv gjennomføring
- Kommunisere med mekanikere og andre avdelinger
- Håndtere reklamasjoner og løse kundens problemer
- Fakturere og avslutte ordre korrekt
- Bidra til høy kundetilfredshet
- Holde seg oppdatert på produkter og tjenester
- Delta i interne møter og opplæring
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller tilsvarende serviceyrke
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Teknisk forståelse og interesse for bil
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsstil
- Gode IT-kunnskaper
- Kundeorientert og serviceinnstilt
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Førerkort klasse B
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som servicerådgiver?
- Har du erfaring fra bilbransjen eller lignende serviceyrker?
- Hvordan håndterer du krevende kunder?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye produkter og tjenester?
- Hva betyr god kommunikasjon for deg?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
