Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tapsbehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Tapsbehandler som kan styrke vårt arbeid med å identifisere, analysere og håndtere økonomiske tap på en strukturert og profesjonell måte. I denne rollen vil du ha et sentralt ansvar for å undersøke årsaker til tap, følge opp saker med høy nøyaktighet og bidra til å utvikle tiltak som reduserer fremtidig risiko. Stillingen passer for deg som er analytisk, detaljorientert og komfortabel med å arbeide i skjæringspunktet mellom kundebehandling, saksbehandling, risikovurdering og intern kontroll.
Som Tapsbehandler vil du samarbeide tett med interne avdelinger som kundeservice, økonomi, compliance, drift og ledelse. Du vil også kunne ha kontakt med eksterne parter som kunder, leverandører, forsikringsselskaper, inkassopartnere eller offentlige instanser, avhengig av virksomhetens behov. En viktig del av arbeidet er å sikre at alle saker behandles i tråd med gjeldende rutiner, regelverk og kvalitetskrav, samtidig som du bidrar til en effektiv og løsningsorientert prosess.
Du vil få ansvar for å registrere og dokumentere tapsrelaterte hendelser, analysere mønstre og avvik, samt utarbeide rapporter som gir ledelsen et godt grunnlag for beslutninger. Rollen krever at du kan vurdere informasjon fra flere kilder, trekke faglige konklusjoner og kommunisere disse tydelig både skriftlig og muntlig. Det er også viktig at du evner å balansere forretningsmessige hensyn med krav til etterlevelse, rettferdig behandling og god kundeopplevelse.
Vi ser etter deg som trives med å arbeide selvstendig, men som også verdsetter samarbeid og kunnskapsdeling. Du bør være komfortabel med digitale verktøy og ha evne til å håndtere flere saker samtidig uten å miste oversikt eller kvalitet. Erfaring fra tapsbehandling, skadeoppgjør, kredittkontroll, svindelforebygging, forsikring eller annen relevant saksbehandling vil være en fordel, men det viktigste er at du har riktig motivasjon, god vurderingsevne og et sterkt fokus på kvalitet.
Hos oss vil du få muligheten til å påvirke hvordan tapsarbeid gjennomføres og forbedres over tid. Vi tilbyr et faglig miljø der presisjon, integritet og kontinuerlig forbedring står sentralt. Dersom du ønsker en rolle der du kan kombinere analyse, ansvar og praktisk oppfølging i et viktig forretningsområde, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og følge opp saker knyttet til økonomiske tap og avvik
- Undersøke årsaker til tap og innhente relevant dokumentasjon
- Vurdere ansvar, omfang og mulige tiltak i hver enkelt sak
- Registrere saker korrekt i interne systemer og sikre full sporbarhet
- Utarbeide rapporter, analyser og anbefalinger til ledelsen
- Samarbeide med interne og eksterne parter for effektiv saksavklaring
- Bidra til forbedring av rutiner, kontroller og tapsforebyggende tiltak
- Overvåke trender og identifisere mønstre som kan indikere økt risiko
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med saksbehandling, tapsoppfølging eller risikorelaterte oppgaver
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Evne til å analysere komplekse saker og fatte velbegrunnede beslutninger
- Høy grad av nøyaktighet, struktur og kvalitetsbevissthet
- God systemforståelse og erfaring med digitale arbeidsverktøy
- Kjennskap til relevant regelverk, personvern og internkontroll er en fordel
- Evne til å håndtere flere saker samtidig og overholde frister
- Relevant utdanning innen økonomi, administrasjon, jus eller lignende er ønskelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide med tapsbehandling?
- Hvilken erfaring har du med å undersøke og dokumentere komplekse saker?
- Hvordan sikrer du kvalitet og nøyaktighet i saksbehandlingen din?
- Har du erfaring med rapportering, analyse eller risikovurdering?
- Hvordan håndterer du situasjoner med ufullstendig eller motstridende informasjon?
- Hvilke digitale systemer eller verktøy har du brukt i lignende roller?
