Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Togkonduktør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og pålitelig togkonduktør som skal sikre en trygg og effektiv reiseopplevelse for våre passasjerer. Som togkonduktør vil du være et viktig bindeledd mellom passasjerene og togselskapet, og du vil ha ansvar for billettkontroll, informasjon, sikkerhet og kundeservice om bord på toget. Du vil også håndtere nødsituasjoner og samarbeide tett med lokførere og annet personell for å sikre at togene går etter planen. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, evne til å håndtere stressende situasjoner og en serviceinnstilt holdning. Vi tilbyr grundig opplæring og et godt arbeidsmiljø i en spennende bransje med varierte arbeidsdager. Hvis du trives med ansvar og liker å jobbe med mennesker, kan dette være jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utføre billettkontroll og sikre gyldige billetter for alle passasjerer.
- Gi informasjon og veiledning til passasjerer om ruter, tider og sikkerhetsprosedyrer.
- Overvåke passasjersikkerhet og håndtere nødsituasjoner om bord.
- Samarbeide med lokførere og annet togpersonell for å sikre effektiv drift.
- Rapportere hendelser og avvik til ledelsen.
- Bidra til en positiv kundeopplevelse gjennom god service og kommunikasjon.
- Sikre at alle sikkerhetsregler og forskrifter følges under reisen.
- Håndtere klager og løse konflikter på en profesjonell måte.
Krav
Text copied to clipboard!- God muntlig kommunikasjonsevne på norsk, både med passasjerer og kolleger.
- Evne til å arbeide selvstendig og ta raske beslutninger i stressende situasjoner.
- Fysisk god helse og evne til å bevege seg i trange og bevegelige omgivelser.
- Serviceinnstilt og vennlig holdning mot passasjerer.
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstider, inkludert kvelder, helger og helligdager.
- Grunnleggende kunnskap om sikkerhetsprosedyrer og førstehjelp.
- Evne til å håndtere konflikter og uforutsette hendelser rolig og profesjonelt.
- Relevant erfaring fra kundeservice eller transport er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en passasjer som ikke har gyldig billett?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en stressende situasjon på jobb?
- Hvordan sikrer du god kundeservice i møte med ulike typer passasjerer?
- Er du komfortabel med å jobbe skift, inkludert kvelder og helger?
- Hvordan vil du reagere ved en nødsituasjon om bord på toget?
- Hva motiverer deg til å jobbe som togkonduktør?
- Hvordan vil du håndtere en konflikt mellom passasjerer?
- Har du erfaring med bruk av digitale billettsystemer?
