Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og engasjert VIP Concierge til å levere førsteklasses service til våre mest eksklusive kunder. Som VIP Concierge vil du være ansvarlig for å tilrettelegge og koordinere unike opplevelser, håndtere spesielle forespørsler og sørge for at alle behov blir møtt med diskresjon og profesjonalitet. Du vil være bindeleddet mellom våre VIP-gjester og ulike tjenester, inkludert reise, underholdning, restaurantreservasjoner, arrangementer og personlig assistanse. Rollen krever høy grad av serviceinnstilling, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og et sterkt ønske om å overgå kundens forventninger. Du må kunne arbeide selvstendig, være løsningsorientert og ha utmerkede kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig. Erfaring fra hotell, reiseliv, luksussegmentet eller lignende serviceyrker er en fordel. Stillingen innebærer også å bygge og vedlikeholde relasjoner med leverandører og samarbeidspartnere for å sikre at våre VIP-gjester får tilgang til eksklusive tilbud og tjenester. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs opplevelse for gjestene, og du må kunne håndtere sensitive opplysninger med høy grad av konfidensialitet. Arbeidstiden kan variere, og det må påregnes arbeid på kvelder, helger og helligdager ved behov. Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og muligheten til å jobbe med noen av de mest krevende og interessante kundene i bransjen. Hvis du brenner for service og ønsker å gjøre en forskjell for våre VIP-gjester, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Tilrettelegge og koordinere eksklusive opplevelser for VIP-gjester
- Håndtere spesielle forespørsler og behov fra kunder
- Sikre høy grad av diskresjon og konfidensialitet
- Bygge og vedlikeholde relasjoner med leverandører og samarbeidspartnere
- Organisere reiser, restaurantreservasjoner og arrangementer
- Gi personlig assistanse og rådgivning til VIP-gjester
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre sømløs service
- Håndtere klager og løse problemer raskt og effektivt
- Holde seg oppdatert på eksklusive tilbud og tjenester
- Administrere og følge opp kundeprofiler og preferanser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell, reiseliv eller luksusservice er en fordel
- Utmerkede kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Sterk serviceinnstilling og evne til å overgå kundens forventninger
- Evne til å arbeide selvstendig og håndtere flere oppgaver samtidig
- Høy grad av diskresjon og konfidensialitet
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid, inkludert kvelder og helger
- Gode samarbeidsevner og relasjonsbyggende ferdigheter
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsmetode
- Behersker norsk og engelsk flytende, andre språk er en fordel
- God teknologiforståelse og erfaring med bookingsystemer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med VIP-kunder?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har løst for en kunde?
- Hvordan håndterer du sensitive opplysninger og konfidensialitet?
- Hvilke erfaringer har du med å koordinere eksklusive arrangementer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er mange forespørsler samtidig?
- Hvilke språk behersker du, og på hvilket nivå?
- Hvordan bygger du relasjoner med leverandører og samarbeidspartnere?
- Hva gjør du for å holde deg oppdatert på nye tilbud og tjenester?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som VIP Concierge hos oss?
