Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Call Center
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Centrum Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów poprzez różne kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail oraz czat online. Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością słuchania oraz rozwiązywania problemów klientów w sposób szybki i skuteczny.
Do głównych zadań Agenta Centrum Obsługi Klienta należy udzielanie informacji o produktach i usługach firmy, przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych, rozwiązywanie problemów technicznych oraz wspieranie klientów w procesie zakupowym. Praca wymaga dobrej organizacji czasu, odporności na stres oraz umiejętności pracy w zespole.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego oraz szkolenia podnoszące kwalifikacje. Praca odbywa się w systemie zmianowym, również w weekendy i święta, dlatego elastyczność czasowa jest mile widziana.
Kandydaci powinni posiadać co najmniej średnie wykształcenie, dobrą znajomość języka polskiego w mowie i piśmie oraz podstawową znajomość obsługi komputera i systemów CRM. Dodatkowym atutem będzie znajomość języków obcych oraz doświadczenie w pracy w call center lub w obsłudze klienta.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, empatyczną i lubisz pomagać innym, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się razem z nami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe i czatowe
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach
- Wprowadzanie danych do systemu CRM
- Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Praca zgodnie z procedurami i standardami firmy
- Raportowanie wyników pracy przełożonemu
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Dobra dykcja i komunikatywność
- Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Umiejętność pracy w zespole
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języków obcych mile widziana
- Pozytywne nastawienie i chęć uczenia się
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Czy posiadasz doświadczenie w pracy w call center?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy posiadasz znajomość języków obcych?
- Dlaczego chcesz pracować w obsłudze klienta?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy potrafisz pracować z systemami CRM?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Czy jesteś dyspozycyjny/a w weekendy i święta?
