Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Pasażerów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agentów Obsługi Pasażerów, którzy dołączą do naszego zespołu na lotnisku. Jako Agent Obsługi Pasażerów będziesz odpowiedzialny za kompleksową obsługę pasażerów, zapewniając im komfort, bezpieczeństwo oraz sprawną realizację wszystkich procedur związanych z podróżą. Twoje zadania będą obejmować zarówno bezpośredni kontakt z klientem, jak i współpracę z innymi działami lotniska. Praca na tym stanowisku wymaga wysokiej kultury osobistej, odporności na stres oraz umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów. Do Twoich obowiązków będzie należało m.in. przyjmowanie pasażerów do odprawy, udzielanie informacji dotyczących lotów, pomoc osobom niepełnosprawnym oraz rozwiązywanie sytuacji kryzysowych. Oczekujemy od Ciebie znajomości języków obcych, zwłaszcza angielskiego, oraz gotowości do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy i święta. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz zachować spokój w trudnych sytuacjach, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do nas i stań się częścią zespołu, który dba o najwyższy standard obsługi pasażerów każdego dnia.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa pasażerów podczas odprawy biletowo-bagażowej
- Udzielanie informacji dotyczących lotów i procedur lotniskowych
- Pomoc osobom niepełnosprawnym i pasażerom wymagającym szczególnej opieki
- Rozwiązywanie sytuacji kryzysowych i reklamacji pasażerów
- Współpraca z innymi działami lotniska oraz liniami lotniczymi
- Kontrola dokumentów podróżnych i przestrzeganie procedur bezpieczeństwa
- Przyjmowanie i wydawanie bagażu
- Obsługa systemów informatycznych związanych z odprawą
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Wysoka kultura osobista i umiejętność pracy z klientem
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy i święta
- Umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość obsługi komputera i systemów informatycznych
- Mile widziane doświadczenie w pracy na lotnisku lub w branży usługowej
- Zaświadczenie o niekaralności
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Dlaczego chcesz pracować jako Agent Obsługi Pasażerów?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Opisz sytuację, w której musiałeś/aś rozwiązać trudny problem klienta.
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy na lotnisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy posiadasz zaświadczenie o niekaralności?
