Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta Rezerwacji, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę procesu rezerwacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, udzielanie informacji klientom, a także współpracę z partnerami biznesowymi. Agent Rezerwacji jest kluczowym ogniwem w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta oraz sprawnego funkcjonowania firmy. Do głównych zadań należeć będzie obsługa zapytań telefonicznych, mailowych oraz przez systemy rezerwacyjne, aktualizowanie dostępności usług, rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy własnej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz efektywnie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie, ta oferta jest dla Ciebie. Zapewniamy szkolenia wdrażające oraz wsparcie na każdym etapie pracy. Dołącz do nas i rozwijaj swoje umiejętności w branży, która nieustannie się rozwija i oferuje wiele możliwości rozwoju zawodowego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online
- Udzielanie informacji klientom na temat oferty i dostępności usług
- Aktualizowanie systemu rezerwacyjnego
- Współpraca z innymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji związanych z rezerwacjami
- Przygotowywanie raportów dotyczących rezerwacji
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- Obsługa płatności i faktur związanych z rezerwacjami
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Wspieranie klientów w procesie dokonywania rezerwacji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność pracy w zespole
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Gotowość do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej na podobnym stanowisku?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, jakie?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony?
- Czy posiadasz znajomość języków obcych?
