Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta rezerwacji, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów w zakresie dokonywania i zarządzania rezerwacjami. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając im wsparcie i informacje dotyczące dostępności usług, warunków rezerwacji oraz rozwiązywania ewentualnych problemów. Agent rezerwacji musi wykazywać się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, cierpliwością oraz zdolnością do pracy pod presją czasu. Praca wymaga również znajomości systemów rezerwacyjnych oraz umiejętności obsługi komputera. W codziennych obowiązkach znajduje się przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, aktualizacja baz danych, współpraca z innymi działami firmy oraz dbanie o satysfakcję klienta. Idealny kandydat powinien być osobą zorganizowaną, dokładną i nastawioną na rozwiązywanie problemów, gotową do pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji klientów.
- Udzielanie informacji o dostępności usług i warunkach rezerwacji.
- Aktualizacja i zarządzanie bazą danych rezerwacji.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i komputerowych.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu realizacji rezerwacji.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji związanych z rezerwacjami.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Monitorowanie terminów i przypominanie klientom o rezerwacjach.
- Przygotowywanie raportów dotyczących rezerwacji.
- Udział w szkoleniach i doskonalenie umiejętności zawodowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Dyspozycyjność do pracy w różnych godzinach.
- Pozytywne nastawienie i wysoka kultura osobista.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze rezerwacji?
- Czy znasz jakieś systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać konflikt z klientem.
- Jak organizujesz swoją pracę, aby nie popełniać błędów?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy pod presją czasu?
- Jakie znasz języki obce?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Agenta rezerwacji?
